| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 1 绪论 | 第12-14页 |
| ·研究背景 | 第12页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-14页 |
| 2 企业经营战略理论综述 | 第14-22页 |
| ·企业经营战略的含义及分类 | 第14-15页 |
| ·企业经营战略的含义 | 第14-15页 |
| ·企业经营战略的分类 | 第15页 |
| ·企业经营战略理论 | 第15-17页 |
| ·经营战略的外部环境分析 | 第15-16页 |
| ·经营战略的内部环境分析 | 第16-17页 |
| ·企业经营战略的SWOT分析 | 第17页 |
| ·企业经营战略实施的基础 | 第17-19页 |
| ·经营战略目标的制定 | 第17-18页 |
| ·战略目标的规划和设置 | 第18页 |
| ·组织结构与经营战略的匹配 | 第18-19页 |
| ·组织文化与经营战略的实施 | 第19页 |
| ·企业战略国内外发展现状 | 第19-22页 |
| ·国外战略管理研究现状 | 第19-20页 |
| ·国内战略管理研究现状 | 第20-22页 |
| 3 铁通内蒙古分公司战略环境分析 | 第22-27页 |
| ·宏观环境分析 | 第23-24页 |
| ·政策环境分析 | 第23页 |
| ·经济环境分析 | 第23-24页 |
| ·社会文化环境分析 | 第24页 |
| ·技术发展趋势分析 | 第24页 |
| ·行业环境分析 | 第24-27页 |
| ·全国电信行业发展状况 | 第24-26页 |
| ·内蒙古电信行业发展状况 | 第26-27页 |
| 4 公司内部环境分析 | 第27-35页 |
| ·公司现状分析 | 第27-29页 |
| ·组织机构状况 | 第27页 |
| ·经营状况 | 第27-29页 |
| ·SWOT分析 | 第29-31页 |
| ·优势 | 第29页 |
| ·劣势 | 第29页 |
| ·机遇 | 第29-30页 |
| ·挑战 | 第30-31页 |
| ·存在的问题 | 第31-35页 |
| ·竞争能力方面 | 第31-32页 |
| ·经营管理方面 | 第32页 |
| ·企业文化方面 | 第32-35页 |
| 5 公司战略方案研究 | 第35-49页 |
| ·指导思想和发展目标 | 第35页 |
| ·指导思想 | 第35页 |
| ·发展目标 | 第35页 |
| ·各种业务的战略定位 | 第35-37页 |
| ·本地电话业务 | 第35页 |
| ·长途电话业务 | 第35-36页 |
| ·数据通信业务 | 第36页 |
| ·IP电话业务 | 第36页 |
| ·智能网业务 | 第36-37页 |
| ·网元出租/出售业务 | 第37页 |
| ·竞争战略 | 第37-47页 |
| ·突出专业化 | 第37-39页 |
| ·实现差异化 | 第39-41页 |
| ·做优区域化 | 第41-42页 |
| ·经营品牌化 | 第42-46页 |
| ·渠道网络化 | 第46-47页 |
| ·利用自身优势强化铁路通信业务 | 第47-49页 |
| ·完善客服管理体系及流程 | 第47页 |
| ·抓住铁路信息化的契机，加快信息化改造进程 | 第47-49页 |
| 6 战略实施的保障措施 | 第49-67页 |
| ·加强公司人力资源管理 | 第49-52页 |
| ·创新人才选用机制 | 第49页 |
| ·完善人才培养机制 | 第49-51页 |
| ·创新人才流动机制 | 第51页 |
| ·完善绩效考核机制 | 第51-52页 |
| ·完善激励机制 | 第52页 |
| ·提升服务质量，树立良好形象 | 第52-54页 |
| ·强化运维管理，推进网络资源优化，提升业务支撑响应能力 | 第53页 |
| ·进一步强化监督工作，狠抓服务环节问题 | 第53页 |
| ·强化全员“服务创效”新观念，提升整体服务水平 | 第53-54页 |
| ·倡导特色营销和开放合作 | 第54页 |
| ·规范企业基础管理 | 第54-56页 |
| ·摸清家底，强化资产经营 | 第55页 |
| ·突出财务，加强企业管理 | 第55页 |
| ·深化改革，建立长效机制 | 第55-56页 |
| ·推进企业文化建设 | 第56-62页 |
| ·企业文化的功能 | 第56-57页 |
| ·铁通内蒙古分公司企业文化的三个“三” | 第57-58页 |
| ·铁通内蒙古分公司企业文化的内涵 | 第58-59页 |
| ·铁通内蒙古分公司企业文化的具体表现 | 第59-60页 |
| ·铁通内蒙古分公司企业亚文化 | 第60页 |
| ·企业文化实施的保障措施 | 第60-62页 |
| ·加强信息化建设，提高整体管理能力 | 第62-64页 |
| ·在企业范围内建立正确的信息化管理观念 | 第63页 |
| ·信息化建设必须与管理流程再造相结合 | 第63页 |
| ·完善信息化建设的投资管理机制 | 第63-64页 |
| ·总体规划，稳步推进企业信息化建设 | 第64页 |
| ·加强监控，确保战略执行 | 第64-65页 |
| ·公司经营工作必须围绕发展战略展开 | 第64页 |
| ·省分各部门、各地市分公司要结合自身实际细化战略规划 | 第64-65页 |
| ·加强对战略贯彻执行的监督检查 | 第65页 |
| ·把落实战略转化为干部员工的自觉行动 | 第65页 |
| ·风险防范和规避 | 第65-67页 |
| ·市场风险的规避措施 | 第65-66页 |
| ·投资风险的规避措施 | 第66页 |
| ·财务风险的规避措施 | 第66页 |
| ·技术风险的规避措施 | 第66-67页 |
| 7 总结与展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 学位论文数据集 | 第70页 |