| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 引言 | 第8-21页 |
| ·研究背景和研究意义 | 第8-16页 |
| ·研究方法和研究思路 | 第16-19页 |
| ·研究内容及创新之处 | 第19-21页 |
| 2 相关文献回顾 | 第21-29页 |
| ·组织支持感相关研究回顾 | 第21-24页 |
| ·组织支持理论的基础 | 第21-22页 |
| ·组织支持理论及其实证研究进展 | 第22-23页 |
| ·组织支持感的前因和结果 | 第23-24页 |
| ·离职倾向研究 | 第24-27页 |
| ·离职的含义和分类 | 第24-26页 |
| ·离职倾向的影响因素 | 第26-27页 |
| ·关于组织支持感与离职倾向之间关系的研究 | 第27-29页 |
| 3 理论模型、研究假设和调查设计 | 第29-36页 |
| ·研究范围界定 | 第29页 |
| ·酒店知识技能型员工概念的界定 | 第29-31页 |
| ·知识员工的概念 | 第29-30页 |
| ·知识技能型员工的概念 | 第30页 |
| ·酒店知识技能型员工 | 第30页 |
| ·酒店知识技能型员工的特点 | 第30-31页 |
| ·酒店知识技能型员工的需求 | 第31页 |
| ·酒店知识技能型员工离职的影响 | 第31页 |
| ·研究的理论模型 | 第31-32页 |
| ·研究假设 | 第32-33页 |
| ·调查设计 | 第33-36页 |
| ·调查对象的选取 | 第33-34页 |
| ·调查方法及样本数据说明 | 第34页 |
| ·问卷设计及说明 | 第34-36页 |
| 4 实证检验和结果分析 | 第36-54页 |
| ·问卷的效度与信度分析 | 第36-42页 |
| ·效度检验 | 第36-40页 |
| ·信度检验 | 第40-42页 |
| ·差异分析 | 第42页 |
| ·个体和组织因素对酒店知识技能型员工离职倾向的影响 | 第42-50页 |
| ·性别差异 | 第42-43页 |
| ·年龄差异 | 第43-44页 |
| ·学历差异 | 第44-47页 |
| ·工作部门差异 | 第47-48页 |
| ·工作级别差异 | 第48页 |
| ·工作时间差异 | 第48-49页 |
| ·工作经历差异 | 第49-50页 |
| ·四维组织支持感与离职倾向 | 第50-54页 |
| ·四维组织支持感与离职倾向的关系 | 第50-52页 |
| ·四维组织支持感对离职倾向的预测作用 | 第52-54页 |
| 5 酒店知识技能型员工离职倾向产生原因及对策 | 第54-64页 |
| ·酒店知识技能型员工离职倾向产生的原因 | 第54-57页 |
| ·员工离职倾向产生原因的“拉力”分析 | 第54-55页 |
| ·员工离职倾向产生原因的“推力”分析 | 第55-56页 |
| ·员工离职倾向产生的个人原因分析 | 第56-57页 |
| ·降低酒店知识技能型员工离职倾向的对策 | 第57-64页 |
| ·关注员工的组织支持需求和组织支持感 | 第57-60页 |
| ·提供多维组织支持，提高员工组织支持感 | 第60-62页 |
| ·多种组织支持相结合 | 第62-64页 |
| 6 研究结论与不足 | 第64-66页 |
| ·研究结论 | 第64页 |
| ·研究不足 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第69-70页 |
| 附录 | 第70-72页 |
| 后记 | 第72-73页 |
| 详细摘要 | 第73-75页 |