居民小区数字化社区构建方案研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| ·研究的背景和意义 | 第11-12页 |
| ·关于和谐社区建设的理论与实践 | 第12-18页 |
| ·和谐社会与和谐社区 | 第12-16页 |
| ·和谐社区的基本标准 | 第16-18页 |
| 第二章 数字化社区的概念 | 第18-23页 |
| ·传统社区的内涵 | 第18-19页 |
| ·数字化社区的内涵 | 第19-20页 |
| ·数字化社区的外延 | 第20-23页 |
| 第三章 必要性与可行性分析 | 第23-38页 |
| ·社区消费者的需求分析 | 第23-25页 |
| ·需求呈多样化趋势发展 | 第24页 |
| ·需求呈个性化趋势发展 | 第24-25页 |
| ·情感需求成为主导需求 | 第25页 |
| ·建设数字化社区的必要性分析 | 第25-30页 |
| ·获取信息的工具 | 第26-27页 |
| ·互动交流的平台 | 第27页 |
| ·分享经验与知识 | 第27-28页 |
| ·满足个性化需求 | 第28-30页 |
| ·建设数字化社区的可行性分析 | 第30-38页 |
| ·社区网络拓宽了居民的社交渠道 | 第30-31页 |
| ·社区网络丰富了居民的社交内容 | 第31-32页 |
| ·虚拟社区激活在线经济 | 第32-35页 |
| ·社区电子商务不再遥远 | 第35-36页 |
| ·建设数字化社区的社会效益 | 第36-38页 |
| 第四章 数字化社区构建方案设计 | 第38-49页 |
| ·网络架构的设计 | 第38-39页 |
| ·社区资讯中心的设计 | 第39-42页 |
| ·社区信息管理平台 | 第39-40页 |
| ·社区信息互动平台 | 第40-42页 |
| ·社区服务中心的设计 | 第42-47页 |
| ·社区政务 | 第42-44页 |
| ·社区医务 | 第44-45页 |
| ·社区家政 | 第45页 |
| ·社区教育 | 第45页 |
| ·社区文化 | 第45-46页 |
| ·社区商务 | 第46-47页 |
| ·社区管理子系统 | 第47-49页 |
| 第五章 盈利模式分析 | 第49-54页 |
| ·传统物业管理公司盈利模式分析 | 第49页 |
| ·现代物业管理公司盈利模式分析 | 第49-54页 |
| ·CRM 价值链分析 | 第50-51页 |
| ·客户关系管理策略 | 第51-52页 |
| ·盈利模式 | 第52-54页 |
| 第六章 数字化社区的实施策略 | 第54-61页 |
| ·影响网络社区服务质量的内部因素 | 第54-55页 |
| ·影响网络社区服务质量的外部因素 | 第55-56页 |
| ·实施策略 | 第56-61页 |
| 结束语 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
