| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-8页 |
| 绪论 | 第8-9页 |
| 第一章 风险管理概述 | 第9-17页 |
| ·与风险管理有关的概念 | 第9-10页 |
| ·风险的分类和性质 | 第10-12页 |
| ·风险的分类 | 第10-11页 |
| ·风险的性质 | 第11-12页 |
| ·国际公认的风险管理标准 | 第12页 |
| ·风险评估方法 | 第12-16页 |
| ·风险坐标图 | 第12-13页 |
| ·故障树分析 | 第13页 |
| ·危害及可操作性研究 | 第13-14页 |
| ·事件树分析 | 第14页 |
| ·原因—结果分析 | 第14页 |
| ·风险模式影响及危害性分析 | 第14-15页 |
| ·德尔斐法 | 第15页 |
| ·各种风险评估方法的比较 | 第15-16页 |
| 本章小结 | 第16-17页 |
| 第二章 《指引》与齐车公司风险管理发展概况 | 第17-23页 |
| ·《指引》主要内容 | 第17页 |
| ·《指引》发布的意义 | 第17-19页 |
| ·齐车公司企业管理概况 | 第19-20页 |
| ·齐车公司实施全面质量风险管理必要性 | 第20页 |
| ·课题研究的目的和意义 | 第20-21页 |
| ·本文主要研究内容 | 第21-22页 |
| 本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 齐车公司实施风险管理总体方案 | 第23-26页 |
| ·总体思路 | 第23页 |
| ·工作原则 | 第23页 |
| ·推进组织及职责 | 第23-24页 |
| ·工作步骤及进度 | 第24-25页 |
| ·准备阶段 | 第24页 |
| ·实施阶段 | 第24页 |
| ·修订、完善管理制度阶段 | 第24-25页 |
| ·日常运行与持续改进 | 第25页 |
| 本章小结 | 第25-26页 |
| 第四章 齐车公司外部质量风险管理工作流程设计 | 第26-29页 |
| ·外部质量风险管理定位 | 第26页 |
| ·风险管理工作流程 | 第26-27页 |
| ·齐车公司外部质量风险管理工作流程设计 | 第27-28页 |
| 本章小结 | 第28-29页 |
| 第五章 齐车公司外部质量风险事件评估 | 第29-36页 |
| ·外部质量风险事件辨识 | 第29页 |
| ·外部质量风险事件分析 | 第29-35页 |
| ·建立风险事件评估标准 | 第29-31页 |
| ·发生概率分析 | 第31页 |
| ·影响程度评价 | 第31-32页 |
| ·风险坐标图 | 第32-33页 |
| ·趋势评估 | 第33-35页 |
| 本章小结 | 第35-36页 |
| 第六章 齐车公司外部质量风险管理策略制定 | 第36-39页 |
| ·风险因素辨识 | 第36-37页 |
| ·风险因素分析、评价 | 第37页 |
| ·外部质量风险策略选择 | 第37-38页 |
| 本章小结 | 第38-39页 |
| 第七章 制定齐车公司外部质量风险管理解决方案 | 第39-49页 |
| ·针对“产品制造出现质量问题”风险管理解决方案 | 第39-40页 |
| ·思路 | 第39页 |
| ·上下工序质量互控对象 | 第39页 |
| ·主要控制内容 | 第39页 |
| ·相关规定 | 第39-40页 |
| ·奖励办法 | 第40页 |
| ·问题评定及奖励程序 | 第40页 |
| ·针对“售后服务出现问题”风险管理解决方案 | 第40-43页 |
| ·思路 | 第40-41页 |
| ·风险管理责任部门 | 第41页 |
| ·风险管理职责 | 第41页 |
| ·一级风险管理方案 | 第41-42页 |
| ·二级风险管理方案 | 第42-43页 |
| ·工作程序 | 第43页 |
| ·各单位联系人(名单、电话) | 第43页 |
| ·针对“产品设计出现质量问题”风险管理解决方案 | 第43-48页 |
| ·思路 | 第44页 |
| ·设计开发风险职责分配 | 第44-46页 |
| ·设计开发各阶段风险控制重点 | 第46-48页 |
| 本章小结 | 第48-49页 |
| 结论与展望 | 第49-50页 |
| 结论 | 第49页 |
| 展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录A:齐车公司近三年外部质量风险事件初始信息列表 | 第52-58页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |