ABC酒店实施顾客体验营销方案研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一部分 引言 | 第8-13页 |
| ·本文研究背景 | 第8-11页 |
| ·体验经济时代旅游需求趋向体验化 | 第8-10页 |
| ·旅游业与体验经济相互作用的关系 | 第10-11页 |
| ·本文研究目的 | 第11页 |
| ·本文研究框架 | 第11-13页 |
| 第二部分 体验营销的理论综述 | 第13-19页 |
| ·体验营销概念与特征 | 第13-16页 |
| ·体验营销概念 | 第13-14页 |
| ·体验营销的内涵与特征 | 第14-16页 |
| ·体验营销的战略模块 | 第16-19页 |
| 第三部分 ABC酒店实施体验营销的可行性分析 | 第19-31页 |
| ·泸定县旅游基本情况 | 第19-22页 |
| ·泸定县旅游发展定位 | 第19页 |
| ·泸定县旅游发展总体布局的形体框架 | 第19页 |
| ·泸定县旅游发展核心目标 | 第19页 |
| ·泸定县旅游发展经济指标 | 第19-20页 |
| ·泸定县及海螺沟景区旅游市场预测分析 | 第20-22页 |
| ·海螺沟景区及ABC酒店基本情况 | 第22-27页 |
| ·海螺沟景区简介 | 第22-23页 |
| ·海螺沟景区开发与规划 | 第23-25页 |
| ·ABC酒店简介 | 第25-27页 |
| ·海螺沟景区酒店行业竞争环境分析 | 第27-28页 |
| ·海螺沟景区酒店情况简介 | 第27页 |
| ·海螺沟景区酒店竞争环境分析 | 第27-28页 |
| ·ABC酒店SWOT分析 | 第28-31页 |
| ·ABC酒店优势分析 | 第28-29页 |
| ·ABC酒店劣势分析 | 第29页 |
| ·ABC酒店机遇分析 | 第29-30页 |
| ·ABC酒店威胁分析 | 第30-31页 |
| 第四部分 ABC酒店体验营销方案设计 | 第31-58页 |
| ·ABC酒店市场定位 | 第31-32页 |
| ·海螺沟景区酒店体验要素市场细分 | 第32页 |
| ·ABC酒店实施体验营销的必要性 | 第32-33页 |
| ·ABC酒店体验营销方案设计原则 | 第33-36页 |
| ·ABC酒店体验营销主题的确立 | 第36-37页 |
| ·ABC酒店体验媒介与体验营销矩阵 | 第37-40页 |
| ·体验营销的执行工具:体验媒介 | 第37-38页 |
| ·体验营销的主要规划工具:体验矩阵 | 第38-40页 |
| ·ABC酒店体验营销策略设计 | 第40-58页 |
| ·感官营销 | 第40-44页 |
| ·情感营销 | 第44-47页 |
| ·感官+情感的体验杂型:体验的关键时刻 | 第47-51页 |
| ·思考+行动的体验杂型:休闲旅游形态营销 | 第51-53页 |
| ·关联营销 | 第53-58页 |
| 第五部分 ABC酒店体验营销方案的实施与控制 | 第58-65页 |
| ·ABC酒店体验营销方案的实施 | 第58-61页 |
| ·选择适当促销工具 | 第58-60页 |
| ·合理确定项目重点 | 第60页 |
| ·运用现代信息技术，构筑体验营销网络信息系统 | 第60-61页 |
| ·ABC酒店体验营销方案的控 | 第61-65页 |
| ·ABC酒店体验营销战略控制系统 | 第61-63页 |
| ·ABC酒店营销控制指标 | 第63-65页 |
| 结束语 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
