太平人寿保险有限公司个险业务竞争策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1. 绪论 | 第9-15页 |
| ·选题的背景及意义 | 第9-12页 |
| ·选题的背景 | 第9-11页 |
| ·选题的意义 | 第11-12页 |
| ·个险业务的特征 | 第12-14页 |
| ·保险产品的特性 | 第12-13页 |
| ·个险业务的特性 | 第13-14页 |
| ·论文研究的主要内容及思路 | 第14-15页 |
| 2 外部环境分析 | 第15-35页 |
| ·宏观环境分析 | 第15-20页 |
| ·宏观环境中对个险业务发展有利的因素 | 第15-19页 |
| ·宏观环境对个险业务发展的总体评价 | 第19-20页 |
| ·行业与竞争环境分析 | 第20-35页 |
| ·消费者主要特征分析 | 第20-26页 |
| ·个险业务竞争的主要要素 | 第26-27页 |
| ·主要竞争对手分析 | 第27-31页 |
| ·其它环境分析 | 第31-35页 |
| 3 内部环境分析 | 第35-45页 |
| ·公司基本情况 | 第35-36页 |
| ·个险业务分析 | 第36-45页 |
| ·业务经营分析 | 第36-40页 |
| ·品牌建设 | 第40-42页 |
| ·业务人员质量与培训水平 | 第42-43页 |
| ·公司产品 | 第43-44页 |
| ·服务质量 | 第44-45页 |
| 4 个险业务竞争策略的制定 | 第45-53页 |
| ·SWOT分析 | 第45-49页 |
| ·个险业务的优势与劣势 | 第45-46页 |
| ·个险业务的机会与威胁 | 第46-47页 |
| ·SWOT矩阵分析 | 第47-49页 |
| ·个险业务策略的制定 | 第49-53页 |
| ·业务目标 | 第49页 |
| ·市场细分与目标市场选择 | 第49-50页 |
| ·市场定位 | 第50页 |
| ·个险业务策略的选择 | 第50-53页 |
| 个险业务策略的实施 | 第53-62页 |
| ·产品策略的实施 | 第53-54页 |
| ·产品研发策略 | 第53-54页 |
| ·高端人群的分析与产品设计 | 第54页 |
| ·人力发展策略的实施 | 第54-56页 |
| ·职业生涯规划策略的实施 | 第54-55页 |
| ·激励策略的实施 | 第55页 |
| ·培训策略的实施 | 第55-56页 |
| ·促销策略的实施 | 第56-57页 |
| ·制度保证 | 第56页 |
| ·说明会促销 | 第56-57页 |
| ·展示会促销 | 第57页 |
| ·客户联谊会促销 | 第57页 |
| ·服务策略的实施 | 第57-59页 |
| ·建立完善的客户回访系统 | 第57页 |
| ·建立续收业务的服务体系 | 第57-58页 |
| ·建立孤儿保单管理体系 | 第58页 |
| ·建立绿色理赔通道 | 第58-59页 |
| ·创新的服务策略 | 第59页 |
| ·品牌策略的实施 | 第59-60页 |
| ·广告策划 | 第59页 |
| ·公共关系策略 | 第59-60页 |
| ·策略实施的注意问题及纠正控制 | 第60-62页 |
| ·策略实施的注意问题 | 第60页 |
| ·策略实施的纠正控制 | 第60-62页 |
| 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 大连理工大学学位论文版权使用授权书 | 第66页 |
