S航空公司客舱乘务员疲劳问题分析和对策研究

摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-7页
第一章 绪论	第7-11页
·背景和意义	第7-8页
·相关研究动态	第8-9页
·研究内容和方法	第9-10页
·本文的贡献	第10-11页
第二章 疲劳的概念及相关理论	第11-24页
·疲劳的相关概念	第11-14页
·疲劳形成和影响因素相关理论	第14-16页
·疲劳评定方法阐述	第16-21页
·疲劳对航空安全的影响	第21-24页
第三章 S航空公司客舱乘务员疲劳调查	第24-41页
·S航空公司的客舱乘务员队伍概况	第24-25页
·疲劳研究方案设计	第25-32页
·信度和效度检验	第32-41页
第四章 S航空公司客舱乘务员疲劳状况的统计分析	第41-85页
·疲劳分布情况	第41-54页
·疲劳与其他因素的相关性	第54-84页
·小结	第84-85页
第五章 疲劳缓解的对策措施	第85-93页
·合理测算客舱乘务人力资源	第85-86页
·提升乘务排班管理水平	第86-87页
·改善机上服务环境	第87-89页
·提高乘务员工作动机水平	第89-90页
·提高企业内部服务质量	第90-93页
第六章 结论与展望	第93-95页
·结论	第93页
·展望	第93-95页
致谢	第95-96页
参考文献	第96-100页
附录	第100-104页