| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-10页 |
| 第一章 引言 | 第10-12页 |
| ·论文的选题背景 | 第10页 |
| ·研究的问题及意义 | 第10-11页 |
| ·论文的思路 | 第11-12页 |
| 第二章 理论综述 | 第12-28页 |
| ·现代质量管理理论 | 第12-17页 |
| ·质量 | 第12页 |
| ·现代质量管理思想 | 第12-15页 |
| ·软件 | 第15页 |
| ·软件质量 | 第15-16页 |
| ·质量管理 | 第16页 |
| ·软件质量管理 | 第16页 |
| ·全面质量管理(TQM)思想 | 第16-17页 |
| ·基于过程的软件质量管理 | 第17-28页 |
| ·软件质量管理的业界标准CMM 模型 | 第17-25页 |
| ·1509000:2000 标准族 | 第25-26页 |
| ·CMM 与1509000 的关系 | 第26-28页 |
| 第三章 PG 公司质量管理现状 | 第28-33页 |
| ·公司背景 | 第28-30页 |
| ·PG 软件公司业务简介 | 第28页 |
| ·PG 公司的技术特点 | 第28-29页 |
| ·PG 公司的人员组成及组织结构 | 第29-30页 |
| ·PG 公司软件项目中存在的质量问题 | 第30-33页 |
| 第四章 PG 公司质量管理问题分析 | 第33-51页 |
| ·中小软件企业在软件开发上的特点 | 第33-35页 |
| ·中小软件企业界定 | 第33-34页 |
| ·以人数为标准的界定 | 第34页 |
| ·软件开发的特点 | 第34页 |
| ·中小软件企业在软件开发上的特点 | 第34-35页 |
| ·PG 公司质量管理问题分析 | 第35-51页 |
| ·组织结构问题分析 | 第36页 |
| ·人员管理问题分析 | 第36-38页 |
| ·过程管理问题分析 | 第38-51页 |
| 第五章 PG 公司质量管理的改进思路 | 第51-71页 |
| ·国内外软件业发展的差距分析 | 第51-52页 |
| ·公司质量管理问题的对策研究 | 第52-68页 |
| ·组织结构的调整 | 第52-53页 |
| ·加强人员管理 | 第53-56页 |
| ·加强过程管理 | 第56-68页 |
| ·在PG 公司中实施持续改进 | 第68-71页 |
| ·CMM 的持续改进思想 | 第68-69页 |
| ·相关理论:1509000:2000 中PDCA 理论 | 第69-70页 |
| ·实施CMM 是持续改进的具体体现 | 第70-71页 |
| 第六章 结论 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-74页 |