基于IT的商业银行个人理财服务的创新研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 导论 | 第6-20页 |
| ·问题的提出 | 第6页 |
| ·本文所采取的研究方法与文章结构 | 第6-9页 |
| ·相关研究综述 | 第9-20页 |
| ·金融电子化理论与金融创新理论 | 第9-14页 |
| ·商业银行金融服务理论与银行再造 | 第14-16页 |
| ·中国加入WTO后银行个人理财服务创新研究 | 第16-20页 |
| 2 信息技术在银行业中的应用概述 | 第20-25页 |
| ·信息技术在银行业中运用的四个阶段 | 第20-21页 |
| ·银行业信息技术投资的发展趋势 | 第21-23页 |
| ·银行信息技术的发展与服务创新 | 第23-25页 |
| 3 商业银行个人理财服务与创新 | 第25-41页 |
| ·中间业务的发展与个人理财服务 | 第26-32页 |
| ·商业银行中间业务的发展 | 第26-27页 |
| ·个人理财服务 | 第27-32页 |
| ·个人理财服务与个性化需求 | 第32-37页 |
| ·个人理财服务的个性化需求 | 第32-34页 |
| ·个性化理财风险性和收益性的权衡 | 第34-37页 |
| ·个人理财服务的创新 | 第37-41页 |
| ·个人理财服务的市场细分与创新 | 第37-41页 |
| ·其他创新 | 第41页 |
| 4 商业银行个人理财服务创新机理 | 第41-51页 |
| ·个人理财服务创新与信息技术创新的轨迹比较 | 第42-46页 |
| ·个人理财服务创新对信息技术的路径依赖 | 第46-48页 |
| ·信息技术推动与个性化需求拉动的互动模式 | 第48-51页 |
| 5 商业银行个人理财服务创新选择 | 第51-59页 |
| ·创新活动的空间及选择的意义 | 第51-52页 |
| ·创新空间选择的规范性描述 | 第52-54页 |
| ·商业银行个人理财服务创新选择 | 第54-59页 |
| 6 商业银行个人理财服务创新的实现 | 第59-82页 |
| ·个人理财服务电子化与个性化 | 第59-60页 |
| ·个人理财服务电子化 | 第59-60页 |
| ·个人理财服务个性化 | 第60页 |
| ·基于网络技术的个人理财服务创新 | 第60-65页 |
| ·网上个人理财 | 第61页 |
| ·网上个人理财的特点 | 第61-64页 |
| ·网上个人理财的发展模式 | 第64-65页 |
| ·基于通讯技术的个人理财服务创新 | 第65-70页 |
| ·电话银行 | 第65-68页 |
| ·银行呼叫中心 | 第68-70页 |
| ·个人理财服务营销创新 | 第70-80页 |
| ·个人理财服务的“一对一营销” | 第70-75页 |
| ·传统营销方式与“一对一营销”的比较 | 第75-78页 |
| ·以客户为中心，导入CRM系统 | 第78-80页 |
| ·商业银行个人理财服务创新的案例研究 | 第80-82页 |
| 7 结论 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-85页 |
| 致谢 | 第85页 |
