价值交换视角的企业内部营销研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 1 绪论 | 第9-12页 |
| ·问题的提出 | 第9-10页 |
| ·研究的意义及目的 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·论文内容及结构 | 第11-12页 |
| 2 相关理论综述 | 第12-22页 |
| ·内部营销理论 | 第12-18页 |
| ·内部营销的定义 | 第12-13页 |
| ·实施内部营销的目的 | 第13-15页 |
| ·内部营销的实施 | 第15-18页 |
| ·国内研究综述 | 第18页 |
| ·价值与价值交换 | 第18-21页 |
| ·价值 | 第18-20页 |
| ·交换 | 第20-21页 |
| ·价值交换 | 第21页 |
| ·营销与价值交换 | 第21-22页 |
| 3 企业内部的价值交换 | 第22-28页 |
| ·企业经营管理与价值交换 | 第22-25页 |
| ·企业经营管理的本质是价值交换的过程 | 第22-23页 |
| ·企业价值交换基本体系 | 第23-25页 |
| ·企业内部价值交换关系 | 第25-27页 |
| ·企业内部价值交换关系的类型 | 第25-26页 |
| ·企业内部价值交换关系的特点 | 第26-27页 |
| ·企业内部价值交换的影响因素 | 第27-28页 |
| 4 基于价值交换的内部营销 | 第28-35页 |
| ·基于价值交换的内部营销概念 | 第28-29页 |
| ·基于价值交换的内部营销的基本假设 | 第29-33页 |
| ·人性假设 | 第29-31页 |
| ·动机理论 | 第31-33页 |
| ·基于价值交换的内部营销基本内容 | 第33-35页 |
| ·设定内部营销目标 | 第33-34页 |
| ·实施内部营销 | 第34-35页 |
| ·内部营销控制及效果测评 | 第35页 |
| ·内部营销环境建设 | 第35页 |
| 5 内部营销的基本过程与实施 | 第35-46页 |
| ·基于价值交换的内部营销的基本过程 | 第35-36页 |
| ·内部营销调研——价值分析 | 第36-37页 |
| ·内部营销调研的意义 | 第36页 |
| ·内部营销调研的对象及内容 | 第36-37页 |
| ·内部营销调研的方法 | 第37页 |
| ·内部“市场”细分 | 第37-40页 |
| ·内部“市场”细分的定义 | 第37-38页 |
| ·内部“市场”细分的变量 | 第38-39页 |
| ·内部“市场”细分的原则 | 第39-40页 |
| ·内部营销策略组合——价值创造、价值交换 | 第40-44页 |
| ·“产品开发”——价值创造 | 第40-41页 |
| ·沟通 | 第41-42页 |
| ·培训 | 第42-43页 |
| ·激励 | 第43页 |
| ·公共关系 | 第43-44页 |
| ·内部营销管理——价值交换关系的维护 | 第44-46页 |
| ·内部营销效果测评及反馈 | 第45页 |
| ·内部营销结果归因 | 第45-46页 |
| ·完善内部营销 | 第46页 |
| 6 基于价值交换的内部营销的实施保障 | 第46-55页 |
| ·组织机构变革 | 第46-49页 |
| ·组织机构变革是基于价值交换的内部营销的必然要求 | 第46-47页 |
| ·组织结构的形式 | 第47页 |
| ·组织结构变革的内容 | 第47-49页 |
| ·企业文化建设 | 第49-52页 |
| ·企业文化的内涵及作用 | 第49-51页 |
| ·基于价值交换的内部营销对企业文化的要求 | 第51-52页 |
| ·企业信息技术建设 | 第52-55页 |
| ·信息技术的涵义 | 第52-53页 |
| ·企业信息技术建设的意义 | 第53-55页 |
| 7 结语 | 第55-56页 |
| ·结论 | 第55页 |
| ·论文的不足之处 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 个人简历 | 第59页 |
| 发表的学术论文 | 第59页 |
