基于平衡记分卡的长河供电公司绩效管理体系研究
| 摘要 | 第1页 |
| 英文摘要 | 第3-6页 |
| 第一章 引言 | 第6-10页 |
| ·研究背景 | 第6-7页 |
| ·研究的意义和目的 | 第7-8页 |
| ·研究现状及在我国的应用现状 | 第8-9页 |
| ·绩效管理理论的研究现状 | 第8页 |
| ·绩效管理在我国的应用现状 | 第8-9页 |
| ·论文主要研究内容和基本框架 | 第9-10页 |
| 第二章 绩效管理的相关理论 | 第10-16页 |
| ·基本概念 | 第10页 |
| ·绩效管理方法 | 第10-16页 |
| ·目标管理法 | 第11页 |
| ·360度评价 | 第11-13页 |
| ·强制分配法 | 第13页 |
| ·关键绩效指标 | 第13-14页 |
| ·平衡计分卡 | 第14页 |
| ·图尺度评价量表法 | 第14页 |
| ·行为锚定评价量表法 | 第14-16页 |
| 第三章 长河供电公司绩效管理的现状及存在问题 | 第16-21页 |
| ·公司发展概况 | 第16页 |
| ·公司组织结构 | 第16-17页 |
| ·长河供电公司绩效管理现状 | 第17-19页 |
| ·成立了绩效考核的组织机构 | 第17-18页 |
| ·绩效考核过程 | 第18页 |
| ·对绩效考核结果的处理 | 第18-19页 |
| ·长河供电公司绩效管理工作存在的主要问题 | 第19-21页 |
| 第四章 长河供电公司绩效管理体系设计 | 第21-47页 |
| ·发展战略 | 第21-24页 |
| ·战略目标、重点和实施 | 第21-22页 |
| ·使用SWOT方法分析长河供电公司战略目标 | 第22-24页 |
| ·构建长河供电公司战略地图 | 第24页 |
| ·绩效管理体系设计的思路 | 第24-25页 |
| ·绩效管理体系设计的基础工作 | 第25页 |
| ·绩效管理内容设计 | 第25-41页 |
| ·考核内容 | 第25-27页 |
| ·指标体系设计 | 第27-32页 |
| ·考核标准和权重 | 第32-41页 |
| ·绩效管理体系设计 | 第41-47页 |
| ·绩效计划 | 第41页 |
| ·绩效实施 | 第41-42页 |
| ·绩效考核 | 第42-45页 |
| ·绩效反馈与面谈 | 第45-46页 |
| ·考核结果的应用 | 第46-47页 |
| 第五章 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 附录 | 第51-63页 |
| 附录1:长河供电公司营销部主任工作标准 | 第51-55页 |
| 附录2:长河供电公司电费管理流程 | 第55-63页 |
| 在学期间发表的学术论文和参加科研情况 | 第63页 |
