| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 1 引言 | 第9-15页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·选题意义 | 第10-11页 |
| ·研究现状 | 第11-13页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-13页 |
| ·理论工具 | 第13页 |
| ·研究思路与方法 | 第13-14页 |
| ·研究思路 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·本文可能的创新点 | 第14-15页 |
| 2 基层公务员服务能力的相关理论 | 第15-20页 |
| ·基层公务员的界定 | 第15-16页 |
| ·基层公务员服务能力 | 第16-18页 |
| ·基层公务员服务能力的特殊性 | 第18-20页 |
| 3 我国基层公务员服务能力提升的意义 | 第20-26页 |
| ·基层公务员提升服务能力对社会稳定发展具有基础性作用 | 第20-22页 |
| ·基层公务员提升服务能力有助于提升基层党组织的执政能力 | 第22-23页 |
| ·基层公务员提升服务能力有利于公务员整体素质的提高 | 第23-24页 |
| ·基层公务员提升服务能力是我国公共服务体系建设的根基 | 第24页 |
| ·基层公务员提升服务能力有利于政府服务职能的发挥 | 第24-26页 |
| 4 我国基层公务员服务能力提升存在的问题及原因分析 | 第26-34页 |
| ·我国基层公务员服务能力存在的问题 | 第26-30页 |
| ·"官本位"思想影响严重 | 第27页 |
| ·文化素质不高 | 第27页 |
| ·法律意识淡薄 | 第27-28页 |
| ·服务意识缺乏 | 第28-29页 |
| ·服务方式简单低效 | 第29页 |
| ·服务技能较低 | 第29-30页 |
| ·基层公务员服务能力提升存在问题的原因 | 第30-34页 |
| ·基层公务员思想观念方面 | 第30页 |
| ·基层公务员知识更新较慢 | 第30-31页 |
| ·自由裁量权的滥用 | 第31页 |
| ·缺乏相应的制度保障 | 第31-32页 |
| ·激励机制的缺失 | 第32-34页 |
| 5 我国基层公务员服务能力的提升路径 | 第34-45页 |
| ·基层公务员应树立正确的服务理念 | 第34-36页 |
| ·完善基层公务员制度建设 | 第36-40页 |
| ·制定可提升基层公务员服务能力的法律规范 | 第36-37页 |
| ·加大针对基层公务员服务能力的培训力度 | 第37-38页 |
| ·完善提升基层公务员服务能力的激励机制 | 第38-40页 |
| ·加强对基层公务员自由裁量权的控制 | 第40-42页 |
| ·基层公务员的自律 | 第40-41页 |
| ·外部力量的他律 | 第41-42页 |
| ·完善基层公务员服务后评估制度 | 第42-43页 |
| ·建立基层行政服务文化 | 第43-45页 |
| 6 结语 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 个人简历 | 第49页 |
| 在攻读硕士学位期间发表的学术论文与研究成果 | 第49页 |
