湖南联通通信网络运行维护外包策略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状与水平 | 第9-12页 |
| ·研究的目的与内容 | 第12-14页 |
| ·研究的目的 | 第12-13页 |
| ·研究的内容 | 第13-14页 |
| ·研究的方法 | 第14-15页 |
| 第二章 服务外包的理论基础 | 第15-20页 |
| ·服务外包的概念与涵义 | 第15-16页 |
| ·服务外包的相关理论基础 | 第16-20页 |
| ·比较优势理论 | 第16页 |
| ·核心竞争力理论 | 第16-17页 |
| ·交易成本理论 | 第17-18页 |
| ·委托代理理论 | 第18-20页 |
| 第三章 湖南联通运行维护外包现状分析 | 第20-29页 |
| ·湖南联通通信网络及运行维护外包现状 | 第20-23页 |
| ·湖南联通通信网络现状 | 第20-21页 |
| ·湖南联通运维管理及运行维护外包现状 | 第21-23页 |
| ·湖南联通运维外包的技术环境影响 | 第23-26页 |
| ·运维工作发展的影响 | 第23-24页 |
| ·市场和技术发展的影响 | 第24-26页 |
| ·湖南联通运行维护外包存在的问题及原因分析 | 第26-29页 |
| 第四章 湖南联通运维外包模式和内容的选择 | 第29-35页 |
| ·运维外包模式的选择 | 第29-32页 |
| ·运维外包模式比较 | 第29-30页 |
| ·湖南联通运维外包模式选择 | 第30-32页 |
| ·运维外包内容的选择 | 第32-35页 |
| ·运维外包内容确定原则 | 第32页 |
| ·湖南联通运维外包内容选择 | 第32-35页 |
| 第五章 湖南联通运维外包的实施策略 | 第35-49页 |
| ·基于维护流程的维护外包策略 | 第35-36页 |
| ·运维外包单位的选择策略 | 第36-38页 |
| ·运维外包单位资质能力要求 | 第36-38页 |
| ·各专业维护外包单位数量选择策略 | 第38页 |
| ·湖南联通运维外包服务质量管理策略 | 第38-42页 |
| ·运维外包质量考核管理办法 | 第38-40页 |
| ·运维外包质量考核标准 | 第40-42页 |
| ·湖南联通运维外包业务管理策略 | 第42-49页 |
| ·合同管理 | 第42-44页 |
| ·安全风险管理 | 第44-45页 |
| ·外包商分级评定 | 第45-47页 |
| ·运维外包绩效评估 | 第47-49页 |
| 第六章 结论与展望 | 第49-51页 |
| ·研究结论 | 第49页 |
| ·研究展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
