广西建凯物业服务有限公司员工流失问题研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景及目的 | 第9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容、方法及创新点 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3.3 创新点 | 第11-12页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第12-14页 |
| 2.1 员工流失的内涵 | 第12页 |
| 2.2 员工流失的分类 | 第12-13页 |
| 2.3 员工流失理论基础 | 第13-14页 |
| 2.3.1 马斯洛的需求层次理论 | 第13页 |
| 2.3.2 赫茨伯格的双因素理论 | 第13页 |
| 2.3.3 弗鲁姆的期望理论 | 第13页 |
| 2.3.4 公平理论 | 第13-14页 |
| 第三章 建凯物业员工流失状况分析 | 第14-18页 |
| 3.1 建凯物业简介 | 第14页 |
| 3.2 建凯物业员工流失现状 | 第14-17页 |
| 3.2.1 员工流失率 | 第14页 |
| 3.2.2 离职员工性别结构分析 | 第14-15页 |
| 3.2.3 离职员工年龄结构分析 | 第15页 |
| 3.2.4 离职员工婚姻状况分析 | 第15-16页 |
| 3.2.5 离职员工学历结构分析 | 第16页 |
| 3.2.6 离职员工任职年限分析 | 第16-17页 |
| 3.3 建凯物业员工流失影响分析 | 第17-18页 |
| 3.3.1 成本损失 | 第17页 |
| 3.3.2 影响士气 | 第17页 |
| 3.3.3 客户不满 | 第17页 |
| 3.3.4 影响发展 | 第17-18页 |
| 第四章 建凯物业员工流失原因分析 | 第18-22页 |
| 4.1 建凯物业员工流失具体原因分析 | 第18-20页 |
| 4.2 建凯物业员工流失的原因汇总 | 第20-22页 |
| 4.2.1 个体因素 | 第20页 |
| 4.2.2 公司因素 | 第20-21页 |
| 4.2.3 行业因素 | 第21页 |
| 4.2.4 社会因素 | 第21-22页 |
| 第五章 有效降低建凯物业员工流失率的建议 | 第22-52页 |
| 5.1 慧眼识人 | 第22-26页 |
| 5.1.1 明确选人思想和标准 | 第22-24页 |
| 5.1.2 结构化面试 | 第24页 |
| 5.1.3 相对重要的岗位员工要进行背景调查 | 第24-25页 |
| 5.1.4 重视诚信度测试 | 第25页 |
| 5.1.5 重视心理健康度测试 | 第25页 |
| 5.1.6 全面考察员工 | 第25-26页 |
| 5.2 理性育人 | 第26-33页 |
| 5.2.1 入职培训 | 第26-29页 |
| 5.2.2 职业素养培训——九商文化 | 第29-32页 |
| 5.2.3 层级培训 | 第32-33页 |
| 5.2.4 成人学历进修 | 第33页 |
| 5.3 专注用人 | 第33-45页 |
| 5.3.1 职业生涯规划 | 第33-37页 |
| 5.3.2 优化用人体系 | 第37-39页 |
| 5.3.3 强化执行力 | 第39-41页 |
| 5.3.4 严肃考核纪律 | 第41-45页 |
| 5.4 真诚留人 | 第45-52页 |
| 5.4.1 物质激励与精神激励相结合 | 第45页 |
| 5.4.2 构建“家”文化 | 第45-48页 |
| 5.4.3 创建合伙人机制 | 第48-49页 |
| 5.4.4 分层次激励 | 第49-52页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第52-53页 |
| 6.1 研究结论 | 第52页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第52-53页 |
| 6.2.1 不足之处 | 第52页 |
| 6.2.2 研究展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
