| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 核心概念界定 | 第11-13页 |
| 1.2.1 微信及政务微信 | 第11-12页 |
| 1.2.2 政府营销 | 第12页 |
| 1.2.3 传播效果 | 第12-13页 |
| 1.3 文献综述及相关理论 | 第13-17页 |
| 1.3.1 国外相关研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国内相关研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3.3 相关理论 | 第15-17页 |
| 1.4 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.5 研究方法 | 第18-19页 |
| 2 政务微信的运营现状分析——以“河源发布”为例 | 第19-26页 |
| 2.1 研究对象选择 | 第19页 |
| 2.2 “河源发布”发展概述 | 第19-22页 |
| 2.3 “河源发布”传播特点 | 第22-26页 |
| 2.3.1 传播主体分析考察 | 第23页 |
| 2.3.2 传播对象分析考察 | 第23-24页 |
| 2.3.3 传播内容分析考察 | 第24页 |
| 2.3.4 传播媒介分析考察 | 第24-26页 |
| 3 “河源发布”传播效果评价研究 | 第26-34页 |
| 3.1 政府营销理论下政务微信传播效果评价理论模型 | 第26-27页 |
| 3.2 “河源发布”“政务微信传播特点”感知评价 | 第27-28页 |
| 3.3 “河源发布”用户服务组合感知评价 | 第28-29页 |
| 3.4 “河源发布”用户顾客价值及满意度感知情况 | 第29-31页 |
| 3.5 “河源发布”的作用 | 第31-32页 |
| 3.6 “河源发布”的不足 | 第32-34页 |
| 4 提升政务微信传播效果管理对策研究 | 第34-41页 |
| 4.1 明确政务微信定位 | 第34-35页 |
| 4.2 树立政府营销理念 | 第35页 |
| 4.3 建立良好管理机制 | 第35-37页 |
| 4.4 优化服务内容 | 第37-38页 |
| 4.5 丰富传播形式 | 第38页 |
| 4.6 发挥“两微”传播力 | 第38-39页 |
| 4.7 提升舆情应对能力 | 第39页 |
| 4.8 加强民意评估 | 第39-41页 |
| 5 结语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44页 |