基于J2EE的某银行CRM系统的设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 引言 | 第12-17页 |
| 1.1 课题背景与意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外发展现状 | 第13-15页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 本文主要工作 | 第15-16页 |
| 1.4 本文的组织结构 | 第16-17页 |
| 第二章 相关技术介绍 | 第17-25页 |
| 2.1 J2EE相关技术 | 第17-21页 |
| 2.1.1 MVC模式 | 第17-18页 |
| 2.1.2 SSH框架定义 | 第18-20页 |
| 2.1.3 UML简介 | 第20-21页 |
| 2.2 HTML5/XML简介 | 第21-22页 |
| 2.3 数据库技术 | 第22-24页 |
| 2.4 本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第25-32页 |
| 3.1 系统功能需求 | 第25-29页 |
| 3.1.1 客户资料管理 | 第25-26页 |
| 3.1.2 基础配置管理 | 第26-27页 |
| 3.1.3 员工管理 | 第27-28页 |
| 3.1.4 客户服务管理 | 第28-29页 |
| 3.1.5 风险管理 | 第29页 |
| 3.2 系统非功能需求 | 第29-30页 |
| 3.3 可行性分析 | 第30-31页 |
| 3.4 本章小结 | 第31-32页 |
| 第四章 系统设计 | 第32-49页 |
| 4.1 CRM系统设计目标 | 第32页 |
| 4.2 CRM系统总体架构设计 | 第32-35页 |
| 4.2.1 系统总体结构设计 | 第32-34页 |
| 4.2.2 系统总体功能设计 | 第34-35页 |
| 4.3 CRM系统主要功能详细设计 | 第35-42页 |
| 4.3.1 登录模块设计 | 第35-36页 |
| 4.3.2 客户资料管理模块设计 | 第36-38页 |
| 4.3.3 基础配置管理模块设计 | 第38-39页 |
| 4.3.4 员工管理模块设计 | 第39-40页 |
| 4.3.5 客户服务管理模块设计 | 第40-42页 |
| 4.3.6 风险管理模块设计 | 第42页 |
| 4.4 系统数据库设计 | 第42-48页 |
| 4.4.1 数据库E-R图 | 第43页 |
| 4.4.2 主要数据表设计 | 第43-48页 |
| 4.5 本章小结 | 第48-49页 |
| 第五章 系统实现与测试 | 第49-75页 |
| 5.1 SSH框架在系统中的应用 | 第49-50页 |
| 5.2 系统各子模块实现 | 第50-68页 |
| 5.2.1 系统登录模块实现 | 第50-52页 |
| 5.2.2 客户资料管理模块实现 | 第52-56页 |
| 5.2.3 基础配置管理模块实现 | 第56-60页 |
| 5.2.4 员工管理模块实现 | 第60-63页 |
| 5.2.5 客户服务管理模块实现 | 第63-66页 |
| 5.2.6 风险管理模块实现 | 第66-68页 |
| 5.3 系统测试 | 第68-74页 |
| 5.3.1 系统测试环境 | 第68-69页 |
| 5.3.2 系统测试安排 | 第69-70页 |
| 5.3.3 系统功能测试 | 第70-74页 |
| 5.4 系统测试结果分析 | 第74页 |
| 5.5 本章小结 | 第74-75页 |
| 第六章 总结与展望 | 第75-77页 |
| 6.1 总结 | 第75-76页 |
| 6.2 展望 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
