| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 引言 | 第8-10页 |
| 第一部分 文献综述 | 第10-20页 |
| 1.1 信任,信任违背,信任修复的综述 | 第10-16页 |
| 1.1.1 信任的定义 | 第10页 |
| 1.1.2 信任违背的相关概念 | 第10-11页 |
| 1.1.3 信任修复的概念和修复策略 | 第11-12页 |
| 1.1.4 信任修复的相关理论 | 第12-13页 |
| 1.1.5 信任修复的研究方法 | 第13-14页 |
| 1.1.6 信任修复的相关研究 | 第14-15页 |
| 1.1.7 道歉与信任修复 | 第15-16页 |
| 1.2 心理距离的综述 | 第16-20页 |
| 1.2.1 心理距离的概念 | 第16-17页 |
| 1.2.2 心理距离的理论——解释水平理论(CLT) | 第17页 |
| 1.2.3 心理距离的维度 | 第17-20页 |
| 第二部分 问题提出与假设 | 第20-24页 |
| 2.1 问题的提出 | 第20-22页 |
| 2.2 研究意义 | 第22-24页 |
| 第三部分 实证研究 | 第24-40页 |
| 3.1 实验一：不同时间距离下的道歉对信任修复的影响 | 第24-28页 |
| 3.1.1 实验目的 | 第24页 |
| 3.1.2 被试选取 | 第24-25页 |
| 3.1.3 实验的自变量与因变量 | 第25页 |
| 3.1.4 实验过程 | 第25-27页 |
| 3.1.5 实验结果 | 第27-28页 |
| 3.2 实验二：不同空间距离下的道歉对信任修复的影响 | 第28-32页 |
| 3.2.1 实验目的 | 第28页 |
| 3.2.2 被试选取 | 第28页 |
| 3.2.3 实验的自变量与因变量 | 第28-29页 |
| 3.2.4 实验过程 | 第29-31页 |
| 3.2.5 实验结果 | 第31-32页 |
| 3.3 实验三：不同社会距离下的道歉对信任修复的影响 | 第32-36页 |
| 3.3.1 实验目的 | 第32页 |
| 3.3.2 被试选取 | 第32页 |
| 3.3.3 实验的自变量与因变量 | 第32页 |
| 3.3.4 实验过程 | 第32-34页 |
| 3.3.5 实验结果 | 第34-36页 |
| 3.4 实验四：不同诚信可能性的道歉对信任修复的影响 | 第36-40页 |
| 3.4.1 实验目的 | 第36页 |
| 3.4.2 被试选取 | 第36页 |
| 3.4.3 实验的自变量与因变量 | 第36页 |
| 3.4.4 实验过程 | 第36-38页 |
| 3.4.5 实验结果 | 第38-40页 |
| 第四部分 讨论与结论 | 第40-44页 |
| 4.1 关于不同心理距离下道歉与信任修复关系的讨论 | 第40-42页 |
| 4.2 心理距离各维度之间的作用关系 | 第42页 |
| 4.3 研究局限与展望 | 第42-43页 |
| 4.4 结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-48页 |
| 附录 | 第48-51页 |
| 附录1 | 第48页 |
| 附录2 | 第48-49页 |
| 附录3 | 第49-50页 |
| 附录4 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
