| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 绪论 | 第8-14页 |
| 第一节 选题的目的与意义 | 第8-9页 |
| 第二节 国内外文献综述 | 第9-13页 |
| 一、 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 二、 国内研究现状 | 第10-13页 |
| 第三节 本论文研究的问题及创新之处 | 第13-14页 |
| 第一章 基本概念与理论概述 | 第14-24页 |
| 第一节 危机与危机传播 | 第14-16页 |
| 一、 危机 | 第14页 |
| 二、 危机事件的划分 | 第14-15页 |
| 三、 危机传播与危机传播理论 | 第15-16页 |
| 第二节 微博及微博发展的概说 | 第16-18页 |
| 一、 微博的含义 | 第16-17页 |
| 二、 微博传播特性 | 第17页 |
| 三、 微博发展状况概说 | 第17-18页 |
| 第三节 微博危机传播 | 第18-22页 |
| 一、 微博危机传播的含义 | 第18页 |
| 二、 微博危机传播中的政府、媒体、公众 | 第18-22页 |
| 第四节 深圳 5·26 交通事故概述 | 第22-24页 |
| 第二章 危机潜伏期政府、媒体与公众微博传播的互动关系 | 第24-29页 |
| 第一节 危机潜伏期政府、媒体、公众的微博传播 | 第24-27页 |
| 一、 公众主动参与，信源不只依赖政府、媒体 | 第25页 |
| 二、 政府不易察觉风险 信息发布滞后 | 第25-26页 |
| 三、 媒体新闻报道数量少关注度低 | 第26-27页 |
| 第二节 危机潜伏期的微博传播特征 | 第27-28页 |
| 一、 信息发布的自发性 | 第27页 |
| 二、 信息扩散的有限性 | 第27-28页 |
| 三、 政府、媒体与公众缺乏互动 | 第28页 |
| 第三节 潜伏期危机管理中存在的问题 | 第28-29页 |
| 一、 风险意识不强 | 第28-29页 |
| 二、 缺乏信息预警监测 | 第29页 |
| 第三章 危机突发与蔓延期政府、媒体与公众微博传播的互动关系 | 第29-39页 |
| 第一节 危机突发与蔓延期政府、媒体与公众的互动过程解析 | 第29-35页 |
| 一、 公众与政府互动：对抗与合作的博弈 | 第30-33页 |
| 二、 媒体与公众、政府互动：传达民意强化监督 | 第33-35页 |
| 第二节 危机突发与蔓延期微博传播的特征 | 第35-36页 |
| 一、 公众、政府与媒体信息不均衡使谣言散播 | 第35-36页 |
| 二、 公众、政府与媒体三方推动形成强舆论场 | 第36页 |
| 第三节 危机突发与蔓延期存在的问题 | 第36-39页 |
| 一 公众媒介素养差异：非理性监督 | 第36-38页 |
| 二 媒体报道缺乏立场：人云亦云 | 第38-39页 |
| 三 政府新闻发布水平：缺乏技巧 | 第39页 |
| 第四章 危机解决恢复期政府、媒体与公众微博传播的互动关系 | 第39-44页 |
| 第一节 危机解决恢复期政府、媒体与公众微博传播 | 第39-41页 |
| 一、 公众质疑态度转变 | 第40页 |
| 二、 政府逆转修复形象 | 第40-41页 |
| 三、 媒体报道以正视听 | 第41页 |
| 第二节 危机解决恢复期微博传播的特点 | 第41-42页 |
| 一、 政府消解公众质疑：信息传播趋缓 | 第42页 |
| 二、 政府与媒体权威发布：谣言逐渐消散 | 第42页 |
| 第三节 危机解决恢复期危机经验总结与思考 | 第42-44页 |
| 一、 公众突破政府与媒体舆论主导格局 | 第42-43页 |
| 二、 政府对公众与媒体坚守信息公开 | 第43-44页 |
| 第五章 微博危机传播中增强政府、媒体与公众互动的策略 | 第44-52页 |
| 第一节 政府应对公众与媒体策略 | 第44-47页 |
| 一、 充分利用微博平台，精心管理运作 | 第45页 |
| 二、 建立微博预警机制，提高舆情应对效率 | 第45-46页 |
| 三、 提高信息发布手法，改进舆论应对技巧 | 第46-47页 |
| 第二节 媒体服务公众与政府策略 | 第47-49页 |
| 一、 坚持新闻报道基本原则 | 第47-48页 |
| 二、 正确引导舆论导向 | 第48-49页 |
| 三、 微博媒体加强与传统媒体的互补 | 第49页 |
| 第三节 公众强化对政府监督策略 | 第49-52页 |
| 一、 理性参与，自律自觉 | 第50-51页 |
| 二、 网络大 V，做“好声音” | 第51-52页 |
| 第六章 结论 | 第52-54页 |
| 注释 | 第54-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-62页 |
| 在读期间论文发表清单 | 第62页 |
