| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 一、前言 | 第7-11页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第7-8页 |
| (二) 研究内容和思路 | 第8-11页 |
| 二、相关理论综述 | 第11-17页 |
| (一) 交叉销售理论 | 第11-13页 |
| (二) 综合金融服务模式 | 第13-15页 |
| (三) 4P营销理论 | 第15-16页 |
| (四) 盈亏平衡分析法 | 第16-17页 |
| 三、中国平安综合金融平台现状及交叉销售发展分析 | 第17-25页 |
| (一) 中国平安综合金融平台现状分析 | 第17-22页 |
| (二) 中国平安综合金融平台展开交叉销售存在的问题及原因分析 | 第22-25页 |
| 四、国外同类企业交叉销售的实践经验及借鉴 | 第25-35页 |
| (一) 花旗集团交叉销售实践 | 第25-26页 |
| (二) 富国银行集团交叉销售实践 | 第26-28页 |
| (三) 汇丰银行交叉销售实践 | 第28-30页 |
| (四) 经验及借鉴 | 第30-35页 |
| 五、中国平安交叉销售策略的制定 | 第35-41页 |
| (一) 改进营销管理机制 | 第35-36页 |
| (二) 细分目标客户市场 | 第36-37页 |
| (三) 加强CRM系统和品牌建设 | 第37-39页 |
| (四) 强化全面解决方案的产品 | 第39-41页 |
| 六、中国平安交叉销售策略的实施与保障 | 第41-45页 |
| (一) 实施步骤及其重点难点 | 第41-42页 |
| (二) 保障措施 | 第42-45页 |
| 七、结束语 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 作者简历 | 第48页 |