| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 论文研究的背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.3 综合评述 | 第14页 |
| 1.3 本文研究的内容，方法与结构 | 第14-17页 |
| 1.3.1 本文研究的主要内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 本文研究的主要方法 | 第15页 |
| 1.3.3 本文研究结构 | 第15-17页 |
| 第2章 企业战略及业务需求对运营支撑系统的要求 | 第17-22页 |
| 2.1 企业发展战略及业务发展目标 | 第17-18页 |
| 2.1.1 黑龙江电信公司简介 | 第17页 |
| 2.1.2 黑龙江电信公司企业发展战略 | 第17-18页 |
| 2.1.3 黑龙江电信公司业务发展目标和战略 | 第18页 |
| 2.2 黑龙江电信公司 SWOT 分析 | 第18-19页 |
| 2.3 企业发展战略对运营支撑系统的要求 | 第19-20页 |
| 2.4 企业业务需求对运营支撑系统的要求 | 第20页 |
| 2.5 本章小结 | 第20-22页 |
| 第3章 运营支撑系统现状及存在问题分析 | 第22-38页 |
| 3.1 黑龙江电信公司运营支撑系统简介 | 第22页 |
| 3.2 黑龙江电信公司运营支撑系统内外部发展环境分析 | 第22-24页 |
| 3.2.1 运营支撑系统内部环境分析 | 第22-23页 |
| 3.2.2 运营支撑系统外部环境分析 | 第23-24页 |
| 3.3 黑龙江电信公司运营支撑系统现状介绍 | 第24-27页 |
| 3.4 黑龙江电信运营支撑系统与集团规范的差异分析 | 第27-37页 |
| 3.4.1 中国电信集团运营支撑系统技术体系规范 | 第27-30页 |
| 3.4.2 中国电信集团运营支撑系统管控体系规范 | 第30-31页 |
| 3.4.3 业务运营支撑（BSS）系统与集团规范的差异 | 第31-32页 |
| 3.4.4 网络运行支撑（OSS）系统与集团规范的差异 | 第32-33页 |
| 3.4.5 企业管理支撑（MSS）系统与集团规范的差异 | 第33-34页 |
| 3.4.6 企业数据应用（EDA）系统与集团规范的差异 | 第34-35页 |
| 3.4.7 运营支撑系统基础设施与集团规范的差异 | 第35-36页 |
| 3.4.8 运营支撑系统服务管控和运营维护与集团规范的差异 | 第36-37页 |
| 3.5 本章小结 | 第37-38页 |
| 第4章 运营支撑系统发展思路及规划方案 | 第38-57页 |
| 4.1 运营支撑系统规划指导原则 | 第38页 |
| 4.2 运营支撑系统总体发展思路 | 第38-39页 |
| 4.3 运营支撑系统规划方法 | 第39-40页 |
| 4.4 运营支撑系统技术体系规划 | 第40-55页 |
| 4.4.1 业务运营支撑（BSS）系统规划 | 第40-45页 |
| 4.4.2 网络运行支撑（OSS）系统规划 | 第45-51页 |
| 4.4.3 企业管理支撑（MSS）系统规划 | 第51-52页 |
| 4.4.4 企业数据应用（EDA）系统规划 | 第52-53页 |
| 4.4.5 企业运营支撑系统基础设施发展规划 | 第53-55页 |
| 4.5 运营支撑系统管控体系规划 | 第55-56页 |
| 4.6 本章小结 | 第56-57页 |
| 第5章 黑龙江电信公司运营支撑系统规划实施举措 | 第57-63页 |
| 5.1 融合业务运营支撑系统实施举措 | 第57-58页 |
| 5.2 实时性运营支撑系统实施举措 | 第58-59页 |
| 5.3 全网运营支撑系统实施举措 | 第59-60页 |
| 5.4 精确管理支撑系统实施举措 | 第60-61页 |
| 5.5 管控体系实施举措 | 第61-62页 |
| 5.5.1 企业信息化组织架构实施举措 | 第61页 |
| 5.5.2 企业信息化人员发展举措 | 第61-62页 |
| 5.6 本章小结 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 附录 | 第66-68页 |
| 后记 | 第68-69页 |
| 个人简历 | 第69页 |
