关于北京市丰台中西医结合医院医患纠纷的研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第14-15页 |
| 1.3 研究内容与技术路线 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第16-17页 |
| 1.4 研究方法 | 第17-18页 |
| 第2章 医患纠纷概述 | 第18-29页 |
| 2.1 医患纠纷涵义 | 第18-22页 |
| 2.1.1 医患纠纷定义 | 第18页 |
| 2.1.2 医患纠纷的特点 | 第18-22页 |
| 2.2 国内外医患纠纷发展现状 | 第22-28页 |
| 2.2.1 国内医患纠纷处理现状 | 第22-25页 |
| 2.2.2 国外医患纠纷处理现状 | 第25-28页 |
| 2.3 医疗纠纷的危害及影响 | 第28-29页 |
| 第3章 北京市丰台中西医结合医院医患纠纷情况 | 第29-40页 |
| 3.1 资料来源 | 第29页 |
| 3.2 医院一般医疗情况总结 | 第29-30页 |
| 3.3 该医院医患纠纷案例调查 | 第30-38页 |
| 3.3.1 医疗纠纷的基本情况 | 第30-31页 |
| 3.3.2 医疗纠纷的学科分布情况 | 第31-33页 |
| 3.3.3 对有责任纠纷的细划 | 第33-38页 |
| 3.4 结论与讨论 | 第38-40页 |
| 3.4.1 医患纠纷数量总体呈较高趋势 | 第38页 |
| 3.4.2 服务性投诉比例高 | 第38-39页 |
| 3.4.3 纠纷多集中在急诊和外科系统 | 第39页 |
| 3.4.4 责任性医疗纠纷与职称相关 | 第39-40页 |
| 第4章 北京市丰台中西医结合医院医患纠纷原因分析 | 第40-49页 |
| 4.1 医疗原因引起的纠纷 | 第41-44页 |
| 4.1.1 服务态度、质量问题 | 第41页 |
| 4.1.2 医疗设施、设备质量问题 | 第41-42页 |
| 4.1.3 医务人员内部团结问题 | 第42页 |
| 4.1.4 医学技术认识的局限性 | 第42-43页 |
| 4.1.5 医德医风问题 | 第43页 |
| 4.1.6 医疗管理不完善问题 | 第43-44页 |
| 4.1.7 职业素养、诚实守法问题 | 第44页 |
| 4.2 患方原因引起的纠纷 | 第44-46页 |
| 4.2.1 医学常识的匮乏 | 第44页 |
| 4.2.2 就医时期望值过高 | 第44-45页 |
| 4.2.3 对疾病的转归及复杂性不了解 | 第45页 |
| 4.2.4 患方的非理性和不当要求 | 第45-46页 |
| 4.2.5 社会心理因素 | 第46页 |
| 4.2.6 经济利益驱动 | 第46页 |
| 4.3 社会原因引起的纠纷 | 第46-48页 |
| 4.3.1 社会医保体系不健全 | 第46-47页 |
| 4.3.2 政府投入严重不足 | 第47页 |
| 4.3.3 医疗费用过快增长 | 第47页 |
| 4.3.4 新闻媒体负面炒作 | 第47-48页 |
| 4.3.5 执法部门的偏袒 | 第48页 |
| 4.4 其他原因引起的纠纷 | 第48-49页 |
| 第5章 防范和妥善处理医患纠纷的 | 第49-54页 |
| 5.1 防范和妥善处理医患纠纷的意义 | 第49页 |
| 5.2 防范和妥善处理医患纠纷积极对策 | 第49-54页 |
| 5.2.1 社会方面 | 第49-50页 |
| 5.2.2 37 医疗方面 | 第50-52页 |
| 5.2.3 患者方面 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
