| 中文摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 绪论 | 第10-15页 |
| 一、研究的背景及意义 | 第10-11页 |
| 二、文献综述 | 第11-13页 |
| 三、研究框架与研究方法 | 第13-15页 |
| 第一章 相关概念界定、理论基础及现实意义 | 第15-22页 |
| 第一节 关键概念界定 | 第15-16页 |
| 一、网络社会 | 第15页 |
| 二、政府 | 第15页 |
| 三、政务公开 | 第15-16页 |
| 四、公民参与 | 第16页 |
| 五、沟通互动 | 第16页 |
| 第二节 本文研究理论基础 | 第16-18页 |
| 一、公民参与理论 | 第16-17页 |
| 二、治理与善治理论 | 第17-18页 |
| 三、新公共服务理论 | 第18页 |
| 四、政治沟通理论 | 第18页 |
| 第三节 网络社会背景下政府与公民社会沟通互动的现实意义 | 第18-22页 |
| 一、加速民主政治的发展道路 | 第19页 |
| 二、促进政府转型改变治理方式 | 第19-20页 |
| 三、推动政府民主科学决策,提高社会管理效率 | 第20页 |
| 四、规范政府自身的行为,提升政府形象 | 第20-22页 |
| 第二章 网络社会背景下的政府与公民社会沟通互动方式与互动中存在的问题 | 第22-31页 |
| 第一节 网络沟通互动兴起及典型案例 | 第22-24页 |
| 一、网络沟通互动兴起的背景分析 | 第22页 |
| 二、网络沟通互动的载体分析 | 第22-23页 |
| 三、政府与公众互动典型案例 | 第23-24页 |
| 第二节 沟通互动过程中存在的问题 | 第24-27页 |
| 一、交流不畅流于形式 | 第24-25页 |
| 二、“数字鸿沟”稀释民意 | 第25页 |
| 三、缺乏规治表达无序化 | 第25-26页 |
| 四、政府管理理念滞后 | 第26-27页 |
| 第三节 沟通互动过程中问题的成因 | 第27-31页 |
| 一、信息掌握和公开不平稳 | 第27-28页 |
| 二、民意表达的非理性化,民意汇集难 | 第28页 |
| 三、政府决策缺乏沟通,造成政府公信力下降 | 第28-29页 |
| 四、缺乏有效疏导,网络参政无序化 | 第29-31页 |
| 第三章 网络社会背景下国外政府与公民社会沟通互动的成功经验及对我国启示 | 第31-35页 |
| 第一节 网络社会背景下国外政府与公民社会沟通互动的成功做法 | 第31-32页 |
| 一、美国成功做法 | 第31-32页 |
| 二、英国成功做法 | 第32页 |
| 第二节 国外经验对我国的启示 | 第32-35页 |
| 一、注重新媒介传播作用 | 第33页 |
| 二、政府网站营销紧随公众需求 | 第33-34页 |
| 三、政府开放心态和网站服务提升 | 第34-35页 |
| 第四章 完善网络社会背景下的政府与公民社会沟通互动的对策建议 | 第35-43页 |
| 第一节 完善政务公开的法律及法治环境构建网络参政有序参与的保障机制 | 第35-36页 |
| 一、完善政府政务公开的法律构建 | 第35-36页 |
| 二、网络立法出台和完善 | 第36页 |
| 第二节 提高政府部门及公务员的网络信息意识和能力建设 | 第36-39页 |
| 一、提高政府及官员的网络素养和能力 | 第37-38页 |
| 二、建立民意诉求的在线征集机制 | 第38页 |
| 三、在线及时反馈回复机制 | 第38-39页 |
| 第三节 改善政府信息管理方式和政府网站服务功能 | 第39-40页 |
| 一、建立统一独立的政府信息管理部门 | 第39-40页 |
| 二、丰富政府网站功能,提供更好服务 | 第40页 |
| 第四节 促进良性理念及公民社会形成 | 第40-43页 |
| 一、良性思想理念形成 | 第40-41页 |
| 二、议程设置导向引导 | 第41-42页 |
| 三、合作治理良性互动 | 第42-43页 |
| 结语 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
