| 中文摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11页 |
| 第1章 绪论 | 第12-21页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第12-15页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第13-15页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第15-19页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第15-17页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第17-19页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第19-20页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.4 本文创新点 | 第20-21页 |
| 第2章 地方政府绩效考评与民意调查的一般理论 | 第21-30页 |
| 2.1 基本概念界定 | 第21-23页 |
| 2.1.1 政府绩效 | 第21页 |
| 2.1.2 政府绩效考评 | 第21-22页 |
| 2.1.3 民意调查 | 第22-23页 |
| 2.1.4 群众满意度 | 第23页 |
| 2.2 公众参与地方政府绩效考评的理论依据和现实需要 | 第23-26页 |
| 2.2.1 理论依据 | 第23-25页 |
| 2.2.2 现实需要 | 第25-26页 |
| 2.3 地方政府绩效考评中民意调查的要素分析 | 第26-27页 |
| 2.3.1 民意调查的参加人员 | 第26页 |
| 2.3.2 民意调查的内容 | 第26页 |
| 2.3.3 民意调查的时间和空间 | 第26-27页 |
| 2.3.4 民意调查的结果运用 | 第27页 |
| 2.4 地方政府绩效考核中民意调查的主要方法 | 第27-30页 |
| 2.4.1 电话访问调查 | 第27页 |
| 2.4.2 网上调查 | 第27-28页 |
| 2.4.3 问卷调查 | 第28-30页 |
| 第3章 山东省综合考核“群众满意度调查”的实践探索 | 第30-37页 |
| 3.1 实施背景与范本意义 | 第30-32页 |
| 3.1.1 实施背景 | 第30-31页 |
| 3.1.2 范本意义 | 第31-32页 |
| 3.2 东省综合考核“群众满意度调查”的基本做法 | 第32-34页 |
| 3.2.1 考核工作理念的“三个转变” | 第32页 |
| 3.2.2 “群众满意调查”的实施过程 | 第32-33页 |
| 3.2.3 “群众满意度调查”的结果运用 | 第33-34页 |
| 3.3 成效分析 | 第34-37页 |
| 3.3.1 积极作用 | 第34-35页 |
| 3.3.2 启示意义 | 第35-37页 |
| 第4章 我国地方政府绩效考评中民意调查的现状分析 | 第37-43页 |
| 4.1 主要特点 | 第37-38页 |
| 4.1.1 民意调查得到广泛应用 | 第37页 |
| 4.1.2 开展民意调查的形式多样 | 第37-38页 |
| 4.1.3 民意调查尚不完善 | 第38页 |
| 4.2 取得的成效 | 第38-39页 |
| 4.2.1 保证了评估结果客观准确 | 第38页 |
| 4.2.2 提升了政府提供公共服务的质量和效率 | 第38-39页 |
| 4.2.3 促进了政府执政理念的变化 | 第39页 |
| 4.2.4 丰富了我国公共管理民主化实践 | 第39页 |
| 4.3 存在问题 | 第39-41页 |
| 4.3.1 调查形式比较单一 | 第39-40页 |
| 4.3.2 调查内容有待拓展 | 第40页 |
| 4.3.3 结果运用不够充分 | 第40页 |
| 4.3.4 访问调查扰民问题 | 第40-41页 |
| 4.4 制约因素 | 第41-43页 |
| 4.4.1 考核过程的博弈 | 第41页 |
| 4.4.2 满意度存在的“幸福悖论” | 第41页 |
| 4.4.3 调查结果的关联度问题 | 第41-43页 |
| 第5章 完善地方政府绩效考评中民意调查的对策措施 | 第43-53页 |
| 5.1 整体考虑 | 第43-46页 |
| 5.1.1 处理好“整体评价”与“部分评价”的关系 | 第43-44页 |
| 5.1.2 处理好“内部评价”与“外部评价”的关系 | 第44页 |
| 5.1.3 处理好“短期评价”与“长期评价”的关系 | 第44-45页 |
| 5.1.4 处理好“定性评价”与“定量评价”的关系 | 第45-46页 |
| 5.2 技术改进 | 第46-49页 |
| 5.2.1 优化问卷设计 | 第46-47页 |
| 5.2.2 合理确定样本 | 第47-48页 |
| 5.2.3 科学组织实施 | 第48-49页 |
| 5.3 政策措施 | 第49-53页 |
| 5.3.1 将法治作为重要保障 | 第49-50页 |
| 5.3.2 将信息化作为重要手段 | 第50-51页 |
| 5.3.3 将第三方作为重要主体 | 第51-52页 |
| 5.3.4 将群众满意作成为重要目标 | 第52-53页 |
| 结束语 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第60页 |
