| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 瑞金医院的发展历程 | 第11页 |
| 1.2 医院现有条件 | 第11-12页 |
| 1.2.1 业务情况 | 第11-12页 |
| 1.2.2 人力资源 | 第12页 |
| 1.2.3 科研教育情况 | 第12页 |
| 1.2.4 对外合作情况 | 第12页 |
| 1.3 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.3.1 医院战略现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 医院战略制定的紧迫性 | 第13页 |
| 1.4 研究的意义 | 第13-14页 |
| 1.4.1 医院战略的特点 | 第13页 |
| 1.4.2 医院战略的目的 | 第13页 |
| 1.4.3 研究内容和方法 | 第13-14页 |
| 1.5 小结 | 第14-15页 |
| 第2章 医疗服务行业与医院战略 | 第15-18页 |
| 2.1 医院的职能 | 第15页 |
| 2.1.1 世界卫生组织对医院职能的定义 | 第15页 |
| 2.1.2 我国对医院职能的定义 | 第15页 |
| 2.1.3 医院的职能及其特点 | 第15页 |
| 2.2 医疗服务市场的特点 | 第15-16页 |
| 2.2.1 行业没有明显生命周期 | 第15页 |
| 2.2.2 医疗服务价格弹性弱，信息高度不对称 | 第15-16页 |
| 2.2.3 技术密集、基本技术发展缓慢、高新技术更迭 | 第16页 |
| 2.2.4 我国的医疗正处在市场化和产业化过程的初期 | 第16页 |
| 2.3 医院战略 | 第16-18页 |
| 2.3.1 医院战略的定义 | 第16页 |
| 2.3.2 医院战略制定的必要性 | 第16-17页 |
| 2.3.3 医院战略的特点 | 第17-18页 |
| 第3章 瑞金医院外部环境分析 | 第18-29页 |
| 3.1 政治和法律因素 | 第18-20页 |
| 3.1.1 不同阶段我国医疗卫生政策的沿革 | 第18页 |
| 3.1.2 医疗卫生政策目前仍以“低水平、广覆盖”为主 | 第18-19页 |
| 3.1.3 医改新政，政府投入向社区卫生服务倾斜 | 第19-20页 |
| 3.1.4 相关法律法规明显滞后 | 第20页 |
| 3.2 经济因素 | 第20-22页 |
| 3.2.1 城乡居民家庭收入持续上升 | 第20-21页 |
| 3.2.2 个人支付所占比重持续升高 | 第21-22页 |
| 3.2.3 医疗服务的需求价格缺乏弹性 | 第22页 |
| 3.3 社会（及文化、人口）和环境因素 | 第22-24页 |
| 3.3.1 人口老龄化 | 第22页 |
| 3.3.2 发病率和疾病谱的改变 | 第22-24页 |
| 3.3.3 健康观的改变 | 第24页 |
| 3.4 技术因素 | 第24-25页 |
| 3.4.1 现代医学发展对医院的影响 | 第24页 |
| 3.4.2 知识技术密集、劳动力密集、资金密集成为医院的特点 | 第24-25页 |
| 3.5 行业竞争分析 | 第25-29页 |
| 3.5.1 供应商 | 第25页 |
| 3.5.2 买家 | 第25页 |
| 3.5.3 新进入者 | 第25-26页 |
| 3.5.4 替代产品 | 第26页 |
| 3.5.5 行业内竞争 | 第26-27页 |
| 3.5.6 其他利益相关者 | 第27-29页 |
| 第4章 瑞金医院内部环境分析 | 第29-44页 |
| 4.1 业务能力 | 第29-30页 |
| 4.1.1 医疗服务的供给能力 | 第29页 |
| 4.1.2 临床科室齐全，优势明显 | 第29-30页 |
| 4.1.3 数字化医院 | 第30页 |
| 4.2 创新能力 | 第30-32页 |
| 4.2.1 科研和教育能力强 | 第30-31页 |
| 4.2.2 临床研究能力强 | 第31-32页 |
| 4.3 组织结构 | 第32-33页 |
| 4.3.1 医院组织结构的特点 | 第32页 |
| 4.3.2 瑞金医院的组织结构特点 | 第32-33页 |
| 4.3.3 直线职能式优缺点 | 第33页 |
| 4.4 人力资源状况 | 第33-36页 |
| 4.4.1 高学历、高素质 | 第33-34页 |
| 4.4.2 管理人才相对匮乏 | 第34-35页 |
| 4.4.3 人才管理 | 第35-36页 |
| 4.5 管理水平 | 第36-37页 |
| 4.5.1 成本控制 | 第36页 |
| 4.5.2 单病种价格控制 | 第36-37页 |
| 4.5.3 综合管理能力评估 | 第37页 |
| 4.6 服务能力 | 第37-39页 |
| 4.6.1 重医疗、轻服务 | 第37-38页 |
| 4.6.2 患者对医院的评价水平 | 第38-39页 |
| 4.7 财务状况 | 第39-42页 |
| 4.7.1 医院财务特点 | 第39-40页 |
| 4.7.2 医院财务报表分析 | 第40-41页 |
| 4.7.3 主要存在问题 | 第41-42页 |
| 4.8 开拓性工作 | 第42-44页 |
| 4.8.1 集团化发展 | 第42页 |
| 4.8.2 品牌战略的初步实施 | 第42页 |
| 4.8.3 市场拓展机制初步建立 | 第42-44页 |
| 第5章 医院发展战略的制定 | 第44-57页 |
| 5.1 SWOT 分析与备选战略提出 | 第44-48页 |
| 5.1.1 机会 | 第44-45页 |
| 5.1.2 威胁 | 第45页 |
| 5.1.3 优势 | 第45-46页 |
| 5.1.4 劣势 | 第46-47页 |
| 5.1.5 备选战略的提出 | 第47-48页 |
| 5.2 医院发展战略的选择过程 | 第48-50页 |
| 5.2.1 医院文化和价值观的提炼 | 第48-49页 |
| 5.2.2 战略选择的指导思想 | 第49页 |
| 5.2.3 总体定位和目标设定 | 第49-50页 |
| 5.2.4 发展战略的选择 | 第50页 |
| 5.3 医院发展战略的实施 | 第50-53页 |
| 5.3.1 战略一：提高业务能力，满足医疗服务市场的需求 | 第50-51页 |
| 5.3.2 战略二：培育领先学科群 | 第51页 |
| 5.3.3 战略三：纵向一体化 | 第51-53页 |
| 5.3.4 战略四：横向一体化 | 第53页 |
| 5.4 战略实施的评估 | 第53-57页 |
| 5.4.1 医院价值的提升 | 第53-54页 |
| 5.4.2 医院核心竞争力的提高 | 第54-55页 |
| 5.4.3 医院价值链的重塑 | 第55-57页 |
| 第6章 总结 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第60页 |
