| 一、 引言 | 第6-10页 |
| (一) 论文选题依据 | 第6-7页 |
| (二) 论文结构与创新 | 第7-10页 |
| 二、 顾客生涯价值理论相关文献综述 | 第10-17页 |
| (一) 顾客生涯价值的研究成果 | 第10-14页 |
| (二) 顾客生涯价值理论和实践应用过程中存在的问题 | 第14-17页 |
| 三、 顾客生涯价值的内在涵义研究 | 第17-32页 |
| (一) 顾客生涯价值的概念界定 | 第17-21页 |
| (二) 顾客生涯价值概念的阐释 | 第21-32页 |
| 四、 顾客生涯价值内在涵义的应用 | 第32-47页 |
| (一) 顾客生涯价值内在涵义的应用价值 | 第32-38页 |
| (二) 顾客生涯价值的应用与实施 | 第38-47页 |
| 五、 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 论文摘要(中文) | 第52-55页 |
| 论文摘要(英文) | 第55页 |