| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 引言 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 研究内容 | 第14-15页 |
| 第二章 文献回顾与背景理论 | 第15-21页 |
| 2.1 基本概念界定 | 第15-16页 |
| 2.1.1 利率市场化理论概述 | 第15页 |
| 2.1.2 零售银行业务的划分和概念 | 第15-16页 |
| 2.2 研究综述 | 第16-17页 |
| 2.2.1 国外文献综述 | 第16-17页 |
| 2.2.2 国内文献综述 | 第17页 |
| 2.3 相关背景理论 | 第17-21页 |
| 第三章 BT银行零售业务发展现状评述 | 第21-27页 |
| 3.1 BT银行零售业务简介 | 第21-22页 |
| 3.1.1 BT银行简介 | 第21页 |
| 3.1.2 BT银行零售业务介绍 | 第21-22页 |
| 3.2 BT银行零售业务发展历程及现状 | 第22-25页 |
| 3.2.1 BT银行零售业务发展历程 | 第22-23页 |
| 3.2.2 BT银行零售业务发展现状 | 第23-25页 |
| 3.3 利率市场化下BT银行零售业务发展中存在的战略问题 | 第25-26页 |
| 3.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 第四章 BT银行零售业务发展环境分析 | 第27-37页 |
| 4.1 宏观环境分析 | 第27-29页 |
| 4.1.1 政策环境分析 | 第27-28页 |
| 4.1.2 经济环境分析 | 第28页 |
| 4.1.3 社会文化环境分析 | 第28页 |
| 4.1.4 科学技术环境分析 | 第28-29页 |
| 4.2 BT银行零售业务行业环境分析 | 第29-34页 |
| 4.2.1 行业特征分析 | 第29-30页 |
| 4.2.2 行业竞争结构分析 | 第30-33页 |
| 4.2.3 行业发展趋势分析 | 第33-34页 |
| 4.3 机遇与挑战分析 | 第34-36页 |
| 4.3.1 发展机遇分析 | 第34-35页 |
| 4.3.2 发展威胁分析 | 第35-36页 |
| 4.4 本章小结 | 第36-37页 |
| 第五章 BT银行零售业务发展条件分析 | 第37-42页 |
| 5.1 资源状况分析 | 第37页 |
| 5.2 能力状况分析 | 第37-38页 |
| 5.3 产品竞争力分析 | 第38-39页 |
| 5.4 优势与劣势分析 | 第39-41页 |
| 5.4.1 公司优势分析 | 第39-40页 |
| 5.4.2 公司劣势分析 | 第40-41页 |
| 5.5 本章小结 | 第41-42页 |
| 第六章 BT银行零售业务发展战略选择 | 第42-55页 |
| 6.1 SWOT分析 | 第42-43页 |
| 6.2 BT银行零售业务发展战略定位 | 第43-45页 |
| 6.3 BT银行零售业务发展的战略重点 | 第45-54页 |
| 6.3.1 客户开发策略 | 第45-46页 |
| 6.3.2 财富管理策略 | 第46-47页 |
| 6.3.3 渠道策略 | 第47-49页 |
| 6.3.4 人才策略 | 第49-51页 |
| 6.3.5 产品策略 | 第51页 |
| 6.3.6 市场营销策略 | 第51-53页 |
| 6.3.7 管理策略 | 第53-54页 |
| 6.3.8 品牌策略 | 第54页 |
| 6.4 本章小结 | 第54-55页 |
| 第七章 BT银行零售业务发展战略实施措施 | 第55-59页 |
| 7.1 统一思想 | 第55页 |
| 7.2 加大资源投入 | 第55-56页 |
| 7.3 建设企业文化 | 第56页 |
| 7.4 完善人力资源管理 | 第56-57页 |
| 7.5 加强IT建设支持 | 第57-58页 |
| 7.6 本章小结 | 第58-59页 |
| 第八章 结论及展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |