| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-29页 |
| 第一节 选题背景 | 第7-8页 |
| 第二节 文献综述的回顾 | 第8-23页 |
| 1.2.1 公共危机文献综述 | 第8-12页 |
| 1.2.2 政府信任文献综述 | 第12-20页 |
| 1.2.3 信任修复文献综述 | 第20-23页 |
| 第三节 问题的提出 | 第23-29页 |
| 第二章 预研究 | 第29-47页 |
| 第一节 预研究：问卷的修编与预测 | 第29-38页 |
| 2.1.1 群众对政府信任度问卷的修编 | 第29-35页 |
| 2.1.2 信任修复效能量表的修编 | 第35-38页 |
| 第二节 预实验：材料编制及操纵检验 | 第38-45页 |
| 2.2.1 危机类型与应对方式的情境材料组合编制 | 第38-41页 |
| 2.2.2 信任修复策略的材料编制 | 第41-45页 |
| 第三节 讨论与结论 | 第45-47页 |
| 2.3.1 讨论 | 第45-46页 |
| 2.3.2 结论 | 第46-47页 |
| 第三章 实证研究 | 第47-62页 |
| 第一节 不同类型公共危机与政府应对方式的政府信任度差异比较 | 第47-53页 |
| 3.1.1 研究目的 | 第47页 |
| 3.1.2 研究设计 | 第47-48页 |
| 3.1.3 结果与分析 | 第48-53页 |
| 第二节 在政府消极应对的情形下，不同类型的公共危机与信任修复策略在信任修复效果上的差异比较 | 第53-58页 |
| 3.2.1 研究目的 | 第53页 |
| 3.2.2 研究设计 | 第53-54页 |
| 3.2.3 结果与分析 | 第54-58页 |
| 第三节 讨论与结论 | 第58-62页 |
| 3.3.1 讨论 | 第58-60页 |
| 3.3.2 结论 | 第60-62页 |
| 第四章 研究的贡献与不足 | 第62-65页 |
| 第一节 理论贡献 | 第62页 |
| 第二节 管理启示 | 第62-63页 |
| 4.2.1 注重初始信任的建设与危机事件预防机制 | 第62-63页 |
| 4.2.2 引导群众给予政府合理的期待值 | 第63页 |
| 4.2.3 针对危机类型采用信任修复策略 | 第63页 |
| 第三节 局限与展望 | 第63-65页 |
| 4.3.1 研究的不足 | 第63-64页 |
| 4.3.2 未来研究展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 附录 | 第69-77页 |
| 附录一 公共危机类型与应对方式的四种情境组合材料 | 第69-71页 |
| 附录二 政府信任度问卷 | 第71-73页 |
| 附录三 信任修复策略情境 | 第73-76页 |
| 附录四 信任修复效能问卷 | 第76-77页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文和研究成果 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |