| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 论文写作背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 论文写作背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 论文写作目的和意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外相关研究及现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内相关研究 | 第13-15页 |
| 1.2.3 国内外研究现状综述 | 第15页 |
| 1.3 论文研究思路及研究方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 论文研究思路 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 论文拟创新之处 | 第17-18页 |
| 第2章 中银大厦支行电子银行业务发展现状 | 第18-25页 |
| 2.1 中银大厦支行电子银行基本概况 | 第18-19页 |
| 2.1.1 中银大厦支行银行业务概况 | 第18页 |
| 2.1.2 中银大厦支行银行组织结构 | 第18-19页 |
| 2.2 中银大厦支行电子银行业务基本情况 | 第19-22页 |
| 2.2.1 中银大厦支行电子银行业务类型 | 第19-21页 |
| 2.2.2 中银大厦支行电子银行业务开展现状 | 第21-22页 |
| 2.3 中银大厦支行电子银行业务发展存在的问题及成因分析 | 第22-24页 |
| 2.3.1 中银大厦支行电子银行业务发展存在的问题 | 第22-23页 |
| 2.3.2 中银大厦支行电子银行业务存在问题成因分析 | 第23-24页 |
| 2.4 本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 中银大厦支行电子银行营销环境分析 | 第25-33页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第25-27页 |
| 3.1.1 政策法律环境分析 | 第25页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第25-26页 |
| 3.1.3 社会环境分析 | 第26页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第26-27页 |
| 3.2 内部环境分析 | 第27页 |
| 3.2.1 电子银行竞争者分析 | 第27页 |
| 3.2.2 电子银行消费者分析 | 第27页 |
| 3.3 外部环境分析及SWOT分析 | 第27-32页 |
| 3.3.1 优势分析 | 第27-28页 |
| 3.3.2 劣势分析 | 第28-29页 |
| 3.3.3 发展机遇分析 | 第29-30页 |
| 3.3.4 发展威胁分析 | 第30-32页 |
| 3.4 本章小结 | 第32-33页 |
| 第4章 中银大厦支行电子银行业务目标市场的选择与营销策略 | 第33-45页 |
| 4.1 中银大厦支行电子银行业务市场细分 | 第33-35页 |
| 4.1.1 电子银行客户群体细分的意义 | 第33页 |
| 4.1.2 电子银行客户群体细分的原则 | 第33-34页 |
| 4.1.3 电子银行客户群体细分的变量 | 第34页 |
| 4.1.4 电子银行个人客户群体的细分 | 第34-35页 |
| 4.1.5 电子银行企业客户群体的细分 | 第35页 |
| 4.2 电子银行的市场定位 | 第35-37页 |
| 4.2.1 个人电子银行业务的市场定位 | 第35-36页 |
| 4.2.2 企业电子银行业务的市场定位 | 第36-37页 |
| 4.3 中银大厦支行电子银行市场营销产品策略 | 第37-38页 |
| 4.3.1 产品个性化和人性化策略 | 第37页 |
| 4.3.2 产品创新策略 | 第37-38页 |
| 4.4 中银大厦支行电子银行业务市场营销价格策略 | 第38-39页 |
| 4.4.1 价格目标策略 | 第38页 |
| 4.4.2 渗透价格策略的实施 | 第38页 |
| 4.4.3 差别定价策略的实施 | 第38-39页 |
| 4.4.4 定制价格策略的实施 | 第39页 |
| 4.5 中银大厦支行电子银行业务市场营销渠道策略 | 第39-42页 |
| 4.5.1 网点营销渠道策略 | 第39-40页 |
| 4.5.2 网络营销渠道 | 第40-41页 |
| 4.5.3 客户经理渠道 | 第41-42页 |
| 4.6 中银大厦支行电子银行业务市场营销促销策略 | 第42-44页 |
| 4.6.1 广告和公共宣传促销策略 | 第42-43页 |
| 4.6.2 营业推广促销策略 | 第43-44页 |
| 4.7 本章小结 | 第44-45页 |
| 第5章 中银大厦支行电子银行业务市场营销策略实施保障措施 | 第45-50页 |
| 5.1 实施人才战略 | 第45-46页 |
| 5.2 完善激励制度 | 第46页 |
| 5.3 实施战略联盟 | 第46-47页 |
| 5.4 提高顾客关系管理水平 | 第47-49页 |
| 5.5 本章小结 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 个人简历 | 第58页 |
