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C2C情境下顾客的初始信任研究--基于线索利用理论

摘要第4-5页
Abstract第5-6页
目录第7-9页
第—章 绪论第9-17页
    1.1 研究背景第9-12页
    1.2 研究范围界定第12页
    1.3 研究意义和创新点第12-14页
    1.4 研究思路与方法第14-17页
第二章 文献回顾第17-28页
    2.1 信任第17-21页
    2.2 初始信任第21-23页
    2.3 人员特质——专业性、亲和力、同理心第23-25页
    2.4 机构层面——业务能力第25-26页
    2.5 理论基础第26-28页
第三章 研究模型与方法第28-36页
    3.1 研究假设与模型第28-32页
    3.2 实验研究第32-36页
第四章 数据分析第36-44页
    4.1 样本分布分析第36-37页
    4.2 信度与效度分析第37-39页
    4.3 方差分析第39-42页
    4.4 线性回归分析第42-43页
    4.5 二阶段最小二乘法结果第43-44页
第五章 研究结论与展望第44-48页
    5.1 结论第44-45页
    5.2 实践启示第45-46页
    5.3 研究局限性第46-47页
    5.4 未来研究展望第47-48页
致谢第48-49页
参考文献第49-54页
附录一:实验情景及量表第54-59页
    1. 实验情景第54-57页
    2. 量表第57-59页
附录三:个人研究成果第59-60页

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