| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-22页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 网络舆情应对的概念与内涵 | 第10-16页 |
| 1.2.1 舆情与网络舆情的界定 | 第10-11页 |
| 1.2.2 网络舆情的生成机制与传播载体 | 第11-14页 |
| 1.2.3 网络舆情的传播特点 | 第14-15页 |
| 1.2.4 网络舆情应对的内涵 | 第15-16页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第16-18页 |
| 1.3.1 国外相关研究现状 | 第16-17页 |
| 1.3.2 国内相关研究现状 | 第17-18页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第18-22页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第18-20页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第20-22页 |
| 2 大连市政府网络舆情应对现状 | 第22-29页 |
| 2.1 大连市政府应对网络舆情的发展历程 | 第22-24页 |
| 2.1.1 摸索与起步阶段 | 第22-23页 |
| 2.1.2 发展与完善阶段 | 第23-24页 |
| 2.2 大连市政府网络舆情相关政策及应急机制 | 第24-26页 |
| 2.2.1 大连市政府网络舆情相关政策 | 第24-25页 |
| 2.2.2 大连市政府网络舆情应急机制 | 第25-26页 |
| 2.3 大连市政府网络舆情应对的发展特点 | 第26-29页 |
| 2.3.1 以政府为主导 | 第26页 |
| 2.3.2 媒体辅助监测 | 第26-27页 |
| 2.3.3 企事业单位联合参与 | 第27-28页 |
| 2.3.4 高校相继重视 | 第28-29页 |
| 3 大连市政府网络舆情应对的个案分析 | 第29-49页 |
| 3.1 大连市政府网络舆情应对的横向分析 | 第29-37页 |
| 3.1.1 黑龙江中储粮火灾事件 | 第29-32页 |
| 3.1.2 大连石化油罐爆炸事件 | 第32-34页 |
| 3.1.3 吉林禽业公司火灾事件 | 第34-36页 |
| 3.1.4 三者对比分析 | 第36-37页 |
| 3.2 大连市政府网络舆情应对的纵向分析 | 第37-47页 |
| 3.2.1 大连女骑警事件 | 第37-42页 |
| 3.2.2 大连行政执法局长蔡先勃事件 | 第42-46页 |
| 3.2.3 二者对比分析 | 第46-47页 |
| 3.3 小结 | 第47-49页 |
| 4 大连市政府网络舆情应对存在的问题及成因分析 | 第49-56页 |
| 4.1 存在问题 | 第49-52页 |
| 4.1.1 突发事件信息公开相对滞后 | 第49页 |
| 4.1.2 主流媒体舆论引导能力不足 | 第49-50页 |
| 4.1.3 政务人员网络舆情意识淡薄 | 第50-51页 |
| 4.1.4 网络舆情引导技术表现欠佳 | 第51-52页 |
| 4.2 成因分析 | 第52-56页 |
| 4.2.1 把关功能过弱 | 第52页 |
| 4.2.2 重视程度不足 | 第52-53页 |
| 4.2.3 行政体系束缚 | 第53-54页 |
| 4.2.4 法律政策匮乏 | 第54-56页 |
| 5 大连市政府网络舆情应对的发展策略 | 第56-65页 |
| 5.1 建立健全一套及时有效的网络舆情应对系统 | 第56-58页 |
| 5.1.1 成立大连市政府网络舆情应对处置的组织机构 | 第56-57页 |
| 5.1.2 完善网络舆情预警机制 | 第57页 |
| 5.1.3 加强对舆情信息的分析、研判 | 第57-58页 |
| 5.1.4 实施对网络舆情的正确引导 | 第58页 |
| 5.1.5 注重对应对表现的评估总结 | 第58页 |
| 5.2 正确运用应对网络舆情的方式方法 | 第58-60页 |
| 5.2.1 及时抓住先机回应网络质疑 | 第58-59页 |
| 5.2.2 采取技术手段过滤不良信息 | 第59页 |
| 5.2.3 培养意见领袖引导社会舆论 | 第59-60页 |
| 5.2.4 充分发挥主流媒体的权威作用 | 第60页 |
| 5.3 加强大连市政府对网络舆情的重视力度 | 第60-62页 |
| 5.3.1 加强政府对网络舆情的资金投入力度 | 第60-61页 |
| 5.3.2 完善网络舆情应对的人才队伍建设 | 第61页 |
| 5.3.3 建立大连市政府网络舆情问责机制 | 第61页 |
| 5.3.4 促进大连市政府网络舆情立法建设 | 第61-62页 |
| 5.4 充分发挥全社会对网络舆情的促进作用 | 第62-65页 |
| 5.4.1 政务人员定期开展网络舆情相关培训 | 第62页 |
| 5.4.2 重点高校成立舆情研究实验室 | 第62-63页 |
| 5.4.3 主流媒体配备网络舆情分析师 | 第63页 |
| 5.4.4 全社会开展媒介素养教育 | 第63-65页 |
| 结论 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |