| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 论文研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 论文研究的目的和方法 | 第10页 |
| 1.2.1 论文研究的目的 | 第10页 |
| 1.2.2 论文研究的方法 | 第10页 |
| 1.3 论文研究的内容和框架 | 第10-12页 |
| 1.3.1 论文研究的内容 | 第10-11页 |
| 1.3.2 论文的基本框架 | 第11-12页 |
| 第2章 理论综述 | 第12-19页 |
| 2.1 业务流程重组相关概念 | 第12-13页 |
| 2.2 业务流程重组的发展历程 | 第13-15页 |
| 2.3. 服务业业务流程重组的介绍 | 第15-17页 |
| 2.3.1 服务业的概念 | 第15页 |
| 2.3.2 服务业与制造业业务流程重组比较 | 第15-17页 |
| 2.4. 业务流程重组的思路及方法 | 第17-18页 |
| 2.4.1 业务流程重组的思路 | 第17-18页 |
| 2.4.2 业务流程重组的方法 | 第18页 |
| 2.5. 小结 | 第18-19页 |
| 第3章 我国中小型贸易企业现状及ENP公司业务流程现状 | 第19-32页 |
| 3.1 我国中小型贸易企业介绍 | 第19-22页 |
| 3.1.1 中小型贸易企业的界定 | 第19页 |
| 3.1.2 我国中小型贸易企业的特点及问题 | 第19-21页 |
| 3.1.3 中小型贸易企业业务流程重组原则 | 第21-22页 |
| 3.2 ENP公司简介 | 第22-23页 |
| 3.2.1 钢铁行业背景介绍 | 第22页 |
| 3.2.2 ENP公司简介 | 第22-23页 |
| 3.3 公司现有业务流程介绍 | 第23-28页 |
| 3.4 ENP公司现有业务流程下的问题及分析 | 第28-32页 |
| 3.4.1 公司面临的问题 | 第28页 |
| 3.4.2 公司业务流程问题分析 | 第28-32页 |
| 第4章 ENP公司业务流程重组设计 | 第32-42页 |
| 4.1 业务流程重组的准备工作 | 第32-33页 |
| 4.2 公司经营管理理念的确定 | 第33-34页 |
| 4.3 公司内部组织架构的合理重组 | 第34-37页 |
| 4.4 公司业务流程的重组设计 | 第37-40页 |
| 4.4.1 销售部门业务流程重组 | 第37-39页 |
| 4.4.2 加工部门业务流程重组 | 第39-40页 |
| 4.4.3 财务及后勤部门业务流程重组 | 第40页 |
| 4.5 业务流程设计模型的可行性分析 | 第40-42页 |
| 第5章 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 卷内备考表 | 第46页 |