| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.3 主要研究内容 | 第10-11页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第11-13页 |
| 1.5 本文创新点 | 第13-14页 |
| 2 相关理论基础与文献综述 | 第14-22页 |
| 2.1 CRM和精准营销 | 第14-18页 |
| 2.2 文献综述 | 第18-22页 |
| 3 QL证券公司客户关系管理的现状分析 | 第22-30页 |
| 3.1 QL证券公司简介 | 第22-23页 |
| 3.2 QL证券公司的营销现状分析 | 第23-27页 |
| 3.3 QL证券公司客户关系管理中存在的主要问题 | 第27-30页 |
| 4 QL证券公司基于精准营销理念的CRM体系优化 | 第30-40页 |
| 4.1 QL证券公司基于精准营销理念CRM体系的目标和原则 | 第30-32页 |
| 4.2 QL证券公司基于精准营销理念的CRM体系的优化策略 | 第32-35页 |
| 4.3 QL证券公司基于精准营销理念的CRM的实施步骤 | 第35-40页 |
| 5 基于精准营销理念的CRM体系的保障措施 | 第40-48页 |
| 5.1 组织保障 | 第40-43页 |
| 5.2 人员保障 | 第43-44页 |
| 5.3 制度保障 | 第44-46页 |
| 5.4 技术保障 | 第46-48页 |
| 6 结论与展望 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
