淘宝商城（天猫）组合营销策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究构想与思路 | 第11-12页 |
| 1.3.2 主要研究内容 | 第12-13页 |
| 第2章 电子商务发展与营销理论概述 | 第13-16页 |
| 2.1 中国B2C电子商务发展 | 第13-14页 |
| 2.1.1 中国电子商务发展历程 | 第13页 |
| 2.1.2 B2C电子商务发展趋势 | 第13-14页 |
| 2.2 营销理论概述 | 第14-16页 |
| 2.2.1 市场营销战略 | 第14页 |
| 2.2.2 市场营销策略 | 第14页 |
| 2.2.3 营销分析模型 | 第14-15页 |
| 2.2.4 市场细分 | 第15页 |
| 2.2.5 市场定位 | 第15页 |
| 2.2.6 网络整合营销 | 第15-16页 |
| 第3章 天猫营销环境分析 | 第16-29页 |
| 3.1 天猫内部营销环境分析 | 第16-20页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第16页 |
| 3.1.2 人力资源 | 第16-17页 |
| 3.1.3 融资能力 | 第17-18页 |
| 3.1.4 组织和运营管理能力 | 第18-19页 |
| 3.1.5 技术研发能力 | 第19页 |
| 3.1.6 企业文化价值观 | 第19-20页 |
| 3.2 天猫外部营销环境分析 | 第20-24页 |
| 3.2.1 政治环境分析 | 第20-21页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第21-22页 |
| 3.2.3 技术环境分析 | 第22-23页 |
| 3.2.4 社会环境分析 | 第23-24页 |
| 3.3 用SWOT模型进行综合分析 | 第24-29页 |
| 3.3.1 优势 | 第24-25页 |
| 3.3.2 劣势 | 第25-26页 |
| 3.3.3 机会 | 第26页 |
| 3.3.4 威胁 | 第26-29页 |
| 第4章 天猫组合营销策略的制定 | 第29-39页 |
| 4.1 天猫的市场细分 | 第29-32页 |
| 4.1.1 按照客户对所需的产品来细分 | 第29页 |
| 4.1.2 人口统计学细分 | 第29-30页 |
| 4.1.3 地理细分市场 | 第30-31页 |
| 4.1.4 线上商家细分 | 第31-32页 |
| 4.2 天猫的目标市场选择 | 第32-33页 |
| 4.3 天猫的市场定位战略制定 | 第33页 |
| 4.4 营销策略制定 | 第33-39页 |
| 4.4.1 以顾客为中心的产品和服务策略 | 第34-35页 |
| 4.4.2 以顾客满意为标准的定价策略 | 第35-36页 |
| 4.4.3 以垂直销售为平台的分销策略 | 第36-37页 |
| 4.4.4 以沟通为核心的促销策略 | 第37-39页 |
| 第5章 天猫组合营销策略的实施与控制 | 第39-55页 |
| 5.1 产品与服务策略的实施 | 第39-44页 |
| 5.1.1 顾客需要的产品和品牌 | 第39-40页 |
| 5.1.2 全面的产品组合 | 第40-41页 |
| 5.1.3 安全购物支付保障——支付宝 | 第41页 |
| 5.1.4 升级的消费者保障 | 第41-42页 |
| 5.1.5 会员关系管理 | 第42-43页 |
| 5.1.6 弥补物流差距——物流宝 | 第43-44页 |
| 5.2 价格策略的实施 | 第44-46页 |
| 5.2.1 低价格策略保持——一淘网 | 第44-45页 |
| 5.2.2 让顾客自己选择可接受的价格 | 第45-46页 |
| 5.2.3 聚划算和免费试用 | 第46页 |
| 5.3 分销策略的实施 | 第46-48页 |
| 5.3.1 其他知名B2C网站入驻 | 第47页 |
| 5.3.2 品牌供应商直营 | 第47页 |
| 5.3.3 移动电子商务 | 第47-48页 |
| 5.4 促销策略的实施 | 第48-51页 |
| 5.4.1 差异化一对一营销 | 第48-49页 |
| 5.4.2 电子商务推荐系统应用 | 第49页 |
| 5.4.3 网络口碑营销 | 第49-50页 |
| 5.4.4 微博及网络广告和传统媒体广告促销 | 第50-51页 |
| 5.5 商家运营管理与控制 | 第51-55页 |
| 5.5.1 商家的管理 | 第51-52页 |
| 5.5.2 商品的管理 | 第52-53页 |
| 5.5.3 价格的管理 | 第53-55页 |
| 第6章 结束语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
