| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 导论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景及目的、意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究目的、意义 | 第9-10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-16页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第12-15页 |
| 1.2.3 国内外研究对本文的启示 | 第15-16页 |
| 1.3 本文主要研究内容和研究方法 | 第16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.4 本文研究的技术路线及主要的创新点 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究的技术路线 | 第16-17页 |
| 1.4.2 主要创新点 | 第17-18页 |
| 第二章 招商银行互联网金融业务发展现状及存在不足 | 第18-28页 |
| 2.1 招商银行整体发展现况 | 第18-21页 |
| 2.1.1 招商银行股份有限公司简介 | 第18-19页 |
| 2.1.2 招商银行发展现状 | 第19-21页 |
| 2.2 招商银行互联网金融发展现状 | 第21-26页 |
| 2.2.1 招商银行互联网整体发展现状 | 第21-22页 |
| 2.2.2 招商银行网络金融发展现状 | 第22-23页 |
| 2.2.3 招商银行远程金融发展现状 | 第23-24页 |
| 2.2.4 招商银行移动金融发展现状 | 第24-25页 |
| 2.2.5 招商银行轻型金融发展现状 | 第25-26页 |
| 2.3 招商银行互联网金融业务发展存在的不足 | 第26-28页 |
| 2.3.1 招商银行发展互联网金融的基础保障设施不够完善 | 第26页 |
| 2.3.2 招商银行发展互联网金融的差异化产品创新能力不强 | 第26-27页 |
| 2.3.3 招商银行发展互联网金融客户资源和客户维护存在严重不足 | 第27-28页 |
| 第三章 招商银行互联网金融业务发展的SWOT分析 | 第28-39页 |
| 3.1 招商银行发展互联网金融的优势 | 第28-32页 |
| 3.1.1 招商银行发展互联网金融的产品优势 | 第28-29页 |
| 3.1.2 招商银行发展互联网金融的人才和品牌优势 | 第29-31页 |
| 3.1.3 招商银行发展互联网金融的服务优势 | 第31-32页 |
| 3.2 招商银行发展互联网金融的劣势 | 第32-34页 |
| 3.2.1 招商银行的规模劣势 | 第32-34页 |
| 3.2.2 招商银行发展互联网金融的营销团队劣势 | 第34页 |
| 3.3 招商银行发展互联网金融面临的机遇 | 第34-36页 |
| 3.3.1 我国民众互联网参与率不断增加 | 第34-35页 |
| 3.3.2 银行业金融机构远程面签将成为可能 | 第35-36页 |
| 3.3.3 央行存款口径变更为商业银行互联网金融发展提供发展动力 | 第36页 |
| 3.4 招商银行发展互联网金融面临的挑战 | 第36-39页 |
| 3.4.1 招商银行面临来自互联网金融企业的挑战 | 第36-38页 |
| 3.4.2 招商银行面临同业之间的竞争 | 第38-39页 |
| 第四章 国内外商业银行发展互联网金融的经验借鉴 | 第39-49页 |
| 4.1 国内外商业银行发展互联网金融的一般模式及相关案例 | 第39-47页 |
| 4.1.1 传统银行业务的网络化 | 第39-43页 |
| 4.1.2 银行自建电商平台模式 | 第43-45页 |
| 4.1.3 商业银行与企业合作发展模式 | 第45页 |
| 4.1.4 直销银行运营模式 | 第45-47页 |
| 4.2 国内外商业银行发展互联网金融的经验 | 第47-48页 |
| 4.2.1 大型国有银行发展互联网金融的经验 | 第47页 |
| 4.2.2 股份制银行、城商行发展互联网金融的经验 | 第47页 |
| 4.2.3 国外商业银行发展互联网金融的经验 | 第47-48页 |
| 4.3 国内外商业银行发展互联网金融对招商银行的启示 | 第48-49页 |
| 4.3.1 建立招商银行发展互联网金融的基础保障设施 | 第48页 |
| 4.3.2 加速产品创新、提供差异化服务 | 第48页 |
| 4.3.3 提升用户体验、增加宣传力度 | 第48-49页 |
| 第五章 招商银行互联网金融业务发展策略——全面打造招商银行网络社区 | 第49-58页 |
| 5.1 招商银行网络社区的构想 | 第49-51页 |
| 5.2 构建招商银行网络社区服务平台 | 第51-54页 |
| 5.2.1 建立招商银行电子商务平台 | 第51-52页 |
| 5.2.2 建立招商银行在线投融资平台 | 第52-53页 |
| 5.2.3 建立招商银行网络社交平台 | 第53-54页 |
| 5.3 加强招商银行网络社区的基础保障建设 | 第54-56页 |
| 5.3.1 建立招商银行发展互联网金融内部机制 | 第54页 |
| 5.3.2 创建招商银行发展互联网金融技术支持 | 第54-55页 |
| 5.3.3 加快招商银行互联网金融硬件设备布局 | 第55页 |
| 5.3.4 提高招商银行互联网金融风险处理水平 | 第55-56页 |
| 5.4 加强招商银行互联网金融客户资源的维护 | 第56-58页 |
| 5.4.1 提升客户体验 | 第56-57页 |
| 5.4.2 增强宣传力度 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
