| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究路线 | 第12-14页 |
| 第二章 文献综述 | 第14-30页 |
| ·品牌与形象 | 第14-16页 |
| ·品牌的起源、定义 | 第14-16页 |
| ·形象的定义 | 第16页 |
| ·品牌形象的相关研究 | 第16-27页 |
| ·品牌形象的概念 | 第17-19页 |
| ·品牌形象的测量方法 | 第19-20页 |
| ·品牌形象的构成 | 第20-21页 |
| ·品牌形象的模型 | 第21-26页 |
| ·品牌形象的测量模型比较 | 第26-27页 |
| ·连锁快餐企业研究 | 第27-28页 |
| ·关于本土快餐行业的品牌管理的研究 | 第28-29页 |
| ·小结 | 第29-30页 |
| 第三章 研究设计 | 第30-40页 |
| ·研究假设 | 第30页 |
| ·模型设计 | 第30-31页 |
| ·量表设计 | 第31-35页 |
| ·产品或服务形象测量变量和具体测量项目 | 第32-33页 |
| ·公司形象的测量变量和具体测量项目 | 第33-35页 |
| ·使用者形象的测量变量和具体测量项目 | 第35页 |
| ·预调研 | 第35-39页 |
| ·样本描述 | 第36-37页 |
| ·决断值和相关系数 | 第37-38页 |
| ·验证性因素分析 | 第38-39页 |
| ·本章小结 | 第39-40页 |
| 第四章 数据分析及假设检验 | 第40-68页 |
| ·问卷回收与样本特征分析 | 第40-43页 |
| ·问卷发放与回收 | 第40-41页 |
| ·描述性统计分析结果 | 第41-43页 |
| ·信度分析 | 第43页 |
| ·效度分析 | 第43-45页 |
| ·内容效度 | 第44页 |
| ·结构效度 | 第44-45页 |
| ·数据统计分析与假设的验证 | 第45-59页 |
| ·中外连锁快餐企业产品或服务形象维度的比较统计分析 | 第45-49页 |
| ·中外连锁快餐企业企业形象维度的比较统计分析 | 第49-55页 |
| ·中外连锁快餐企业使用者形象维度的比较统计分析 | 第55-59页 |
| ·中外连锁快餐企业品牌形象在不同人口学变量上的比较 | 第59-67页 |
| ·快餐企业品牌形象性别差异的比较 | 第59-60页 |
| ·快餐企业品牌形象年龄差异的比较 | 第60-62页 |
| ·快餐企业品牌形象学历差异的比较 | 第62-63页 |
| ·快餐企业品牌形象月收入差异的比较 | 第63-65页 |
| ·快餐企业品牌形象职业差异的比较 | 第65-67页 |
| ·本章小结 | 第67-68页 |
| 第五章 研究结论和管理启示 | 第68-75页 |
| ·主要研究结论 | 第68-71页 |
| ·产品或服务自身形象维度 | 第68-69页 |
| ·企业形象维度 | 第69-70页 |
| ·使用者形象维度 | 第70-71页 |
| ·对国内连锁快餐企业品牌形象管理的启示 | 第71-74页 |
| ·对国内连锁快餐企业产品或服务自身形象管理的启示 | 第71-72页 |
| ·对国内连锁快餐企业企业形象管理的启示 | 第72-73页 |
| ·对国内连锁快餐企业使用者形象管理的启示 | 第73-74页 |
| ·研究局限和研究展望 | 第74页 |
| ·本章小结 | 第74-75页 |
| 结论 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-80页 |
| 附录 | 第80-82页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第82-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 附件 | 第84页 |