| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 第一章 绪论 | 第7-10页 |
| 第一节 课题背景 | 第7-8页 |
| 第二节 研究意义、方法及内容 | 第8-10页 |
| 一、研究意义 | 第8页 |
| 二、研究方法 | 第8-9页 |
| 三、研究内容和思路 | 第9-10页 |
| 第二章 零缺陷理论及其在小学管理应用的分析 | 第10-22页 |
| 第一节 概念界定 | 第10-12页 |
| 一、零缺陷的概念 | 第10-11页 |
| 二、质量的定义 | 第11-12页 |
| 三、学校管理的内涵 | 第12页 |
| 第二节 学校管理的特点 | 第12-13页 |
| 第三节 零缺陷质量体系简介 | 第13-16页 |
| 一、“零缺陷”的理念、标准 | 第13页 |
| 二、零缺陷的实施要点 | 第13-15页 |
| 三、零缺陷文化 | 第15-16页 |
| 第四节 “零缺陷”管理体系与ISO9000标准的异同 | 第16-17页 |
| 一、“零缺陷”质量体系与ISO9000标准的相同点 | 第16页 |
| 二、“零缺陷”质量体系与ISO9000标准的不同点 | 第16-17页 |
| 第五节 小学管理中引入“零缺陷”质量体系的必要性 | 第17-19页 |
| 一、我国小学管理需要“零缺陷”质量体系 | 第17-18页 |
| 二、小学管理需要“零缺陷”的预防思想 | 第18页 |
| 三、学校管理需要“第一次做对”的零缺陷工作标准 | 第18页 |
| 四、小学管理需要“零缺陷”理论中的质量追求 | 第18-19页 |
| 第六节 在小学应用“零缺陷”管理的可行性分析 | 第19-22页 |
| 一、现代学校管理理论的很大部分来源于工业企业管理 | 第19页 |
| 二、“零缺陷”质量体系与小学提倡的素质教育存在着契合点 | 第19-22页 |
| 第三章 零缺陷质量体系在平南小学中的实践 | 第22-61页 |
| 第一节 “零缺陷”质量体系的实施概览 | 第22-23页 |
| 一、“零缺陷”质量体系的实施历程 | 第22页 |
| 二、“零缺陷”质量体系的工作思路 | 第22-23页 |
| 第二节 “零缺陷”管理模式在平南小学中的具体实施 | 第23-54页 |
| 一、“零缺陷”的目标设定 | 第23-28页 |
| 二、“零缺陷”的实施环节 | 第28-38页 |
| 三、“零缺陷”的保障机制 | 第38-47页 |
| 四、“零缺陷”的监察机制 | 第47-49页 |
| 五、“零缺陷”的反馈环节 | 第49-54页 |
| 第三节 平南小学教育活动片段 | 第54-58页 |
| 一、男孩节 | 第54-55页 |
| 二、离异家庭的孩子 | 第55-56页 |
| 三、让每一朵花朵都绽放 | 第56-57页 |
| 四、“我要第一次把事情做好” | 第57-58页 |
| 第四节 本章的思考和总结 | 第58-61页 |
| 一、教师高高在上心态依然存在 | 第59页 |
| 二、家校互动太多给家长造成了困扰 | 第59页 |
| 三、学校一些管理细节没有做好 | 第59-61页 |
| 第四章 对平南小学“零缺陷”管理的综合评析 | 第61-88页 |
| 第一节 从不同角度对“零缺陷”管理体系进行评价 | 第61-79页 |
| 一、学校实施“零缺陷”管理前后的对比 | 第61-62页 |
| 二、对学校典型的管理案例进行评析 | 第62-68页 |
| 三、不同主体对学校实行“零缺陷”质量体系的看法 | 第68-79页 |
| 第二节 对“零缺陷”管理的综合评析 | 第79-81页 |
| 一、在小学管理中采取“零缺陷”质量管理的优势 | 第79-80页 |
| 二、“零缺陷”质量体系应用于小学管理的不足 | 第80页 |
| 三、在小学管理中应用“零缺陷”质量管理的注意事项 | 第80-81页 |
| 第三节 对小学“零缺陷”管理的几点建议 | 第81-88页 |
| 一、重视“零缺陷”文化建设 | 第81-82页 |
| 二、要构建新的人才培养体系 | 第82-83页 |
| 三、要强化教师的“零缺陷”服务意识 | 第83-84页 |
| 四、要完善考核评估体系 | 第84-85页 |
| 五、教育机构对学校“放权”，由“主控”转为“辅助” | 第85-86页 |
| 六、要改革教师聘任制度 | 第86页 |
| 七、要民主治校 | 第86-88页 |
| 结论 | 第88-89页 |
| 参考文献 | 第89-91页 |
| 附录 | 第91-98页 |
| 致谢 | 第98-100页 |
| 附件 | 第100页 |
