| 中文摘要 | 第3-5页 |
| 英文摘要 | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景及选题依据 | 第10-15页 |
| 1.1.1 生产性服务的发展 | 第10-13页 |
| 1.1.2 企业服务采购决定生产性服务质量 | 第13-14页 |
| 1.1.3 现有企业服务采购决策研究不足 | 第14页 |
| 1.1.4 软集合理论在解决企业服务采购决策中的优势 | 第14-15页 |
| 1.2 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3 研究思路和分析框架 | 第16-17页 |
| 1.4 研究创新之处 | 第17-20页 |
| 2 相关研究文献述评 | 第20-40页 |
| 2.1 服务采购研究 | 第20-21页 |
| 2.2 采购分类研究 | 第21-24页 |
| 2.2.1 ABC分类法 | 第21-22页 |
| 2.2.2 Kraljic模型 | 第22-24页 |
| 2.3 供应商选择研究 | 第24-28页 |
| 2.3.1 供应商评价指标体系 | 第25-26页 |
| 2.3.2 供应商评价和选择方法 | 第26-28页 |
| 2.4 软集合理论和应用研究现状 | 第28-37页 |
| 2.4.1 软集合理论概述 | 第29-30页 |
| 2.4.2 软集合理论研究现状 | 第30-31页 |
| 2.4.3 软集合理论应用研究现状 | 第31-33页 |
| 2.4.4 软集合定义及基本运算 | 第33-35页 |
| 2.4.5 模糊软集合定义及基本运算 | 第35-37页 |
| 2.5 本章小结 | 第37-40页 |
| 3 基于模糊软集合的服务采购方式决策模型 | 第40-54页 |
| 3.1 引言 | 第40-41页 |
| 3.2 服务采购方式选择的影响因素 | 第41-43页 |
| 3.2.1 价值指标 | 第42页 |
| 3.2.2 风险指标 | 第42-43页 |
| 3.3 基于模糊软集合的服务采购方式决策模型 | 第43-53页 |
| 3.3.1 模型假设 | 第44页 |
| 3.3.2 模型构建 | 第44-46页 |
| 3.3.3 模型计算 | 第46页 |
| 3.3.4 实例 | 第46-52页 |
| 3.3.5 讨论 | 第52-53页 |
| 3.4 本章小结 | 第53-54页 |
| 4 基于模糊软集合的服务提供商选择模型 | 第54-82页 |
| 4.1 引言 | 第54-56页 |
| 4.2 基于软集合的服务提供商选择模型 | 第56-60页 |
| 4.2.1 基于软集合的最低价评审法 | 第57页 |
| 4.2.2 基于软集合与服务提供商综合评估 | 第57-58页 |
| 4.2.3 基于软集合的服务提供商选择的优势 | 第58-59页 |
| 4.2.4 基于软集合的服务提供商选择待解决问题 | 第59-60页 |
| 4.3 基于区间直觉模糊软集合的服务提供商选择模型 | 第60-70页 |
| 4.3.1 问题提出 | 第60-61页 |
| 4.3.2 区间直觉模糊集的定义和性质 | 第61-64页 |
| 4.3.3 模型假设 | 第64页 |
| 4.3.4 模型构建 | 第64-65页 |
| 4.3.5 模型计算 | 第65-66页 |
| 4.3.6 实例 | 第66-69页 |
| 4.3.7 讨论 | 第69-70页 |
| 4.4 基于模糊软集合和TOPSIS方法的服务提供商选择模型 | 第70-79页 |
| 4.4.1 问题提出 | 第70-71页 |
| 4.4.2 模型假设 | 第71页 |
| 4.4.3 模型构建 | 第71-72页 |
| 4.4.4 模型计算 | 第72-75页 |
| 4.4.5 实例 | 第75-79页 |
| 4.4.6 讨论 | 第79页 |
| 4.5 本章小结 | 第79-82页 |
| 5 基于模糊软集合的服务采购决策优化方法 | 第82-94页 |
| 5.1 服务采购的持续改进 | 第82-83页 |
| 5.2 服务采购方式选择的改进 | 第83-85页 |
| 5.3 服务提供商选择模型的改进 | 第85-91页 |
| 5.3.1 问题提出 | 第85-86页 |
| 5.3.2 基于模糊软集合参数约简的服务采购决策指标优化方法 | 第86-88页 |
| 5.3.3 实例 | 第88-91页 |
| 5.3.4 讨论 | 第91页 |
| 5.4 本章小结 | 第91-94页 |
| 6 主要结论与进一步研究方向 | 第94-98页 |
| 6.1 主要结论 | 第94-95页 |
| 6.2 进一步研究方向 | 第95-98页 |
| 致谢 | 第98-100页 |
| 参考文献 | 第100-114页 |
| 附录 | 第114页 |
| A 作者在攻读学位期间发表的论文 | 第114页 |
| B 目前送审的稿件 | 第114页 |
| C 攻读博士期间参加的主要科研项目 | 第114页 |
