| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 导论 | 第12-22页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-13页 |
| 1.2 文献综述 | 第13-18页 |
| 1.2.1 国内研究 | 第13-16页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第16-18页 |
| 1.3 研究目标 | 第18-19页 |
| 1.4 研究思路及方法 | 第19-20页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第19-20页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第20页 |
| 1.5 研究创新 | 第20-22页 |
| 第2章 社会矛盾纠纷动态管理理论基础 | 第22-27页 |
| 2.1 相关机理概述 | 第22-23页 |
| 2.1.1 社会矛盾界定 | 第22页 |
| 2.1.2 社会矛盾纠纷界定 | 第22-23页 |
| 2.2 风险理论 | 第23页 |
| 2.3 社会预警理论 | 第23-24页 |
| 2.4 社会矛盾预警理论 | 第24-25页 |
| 2.5 政府危机管理理论 | 第25-27页 |
| 第3章 社会矛盾纠纷动态管理必要性分析 | 第27-34页 |
| 3.1 国内矛盾纠纷管理的现状 | 第27-29页 |
| 3.1.1 矛盾纠纷排查管理 | 第27-28页 |
| 3.1.2 矛盾纠纷预警管理 | 第28页 |
| 3.1.3 矛盾纠纷化解管理 | 第28-29页 |
| 3.2 现有社会矛盾纠纷管理的困境 | 第29-32页 |
| 3.2.1 相关机制不健全 | 第29-31页 |
| 3.2.2 专业化管理队伍不足 | 第31-32页 |
| 3.3 社会矛盾纠纷动态管理必要性 | 第32-34页 |
| 第4章 社会矛盾纠纷动态管理 | 第34-60页 |
| 4.1 动态管理模式 | 第34-36页 |
| 4.1.1 动态风险管理模式 | 第34页 |
| 4.1.2 “戴明环”动态循环管理模式 | 第34-35页 |
| 4.1.3 社会矛盾纠纷动态管理模型 | 第35-36页 |
| 4.2 矛盾纠纷评估模型建立 | 第36-56页 |
| 4.2.1 评估指标体系构建的原则 | 第36页 |
| 4.2.2 指标的选取及筛选 | 第36-37页 |
| 4.2.3 社会矛盾纠纷评估指标体系设计 | 第37-41页 |
| 4.2.4 指标权重的确定 | 第41-48页 |
| 4.2.5 社会矛盾纠纷等级的确定 | 第48-50页 |
| 4.2.6 雅安市雨城区社会矛盾纠纷动态评估 | 第50-56页 |
| 4.3 社会矛盾纠纷动态应对管理模式 | 第56-60页 |
| 4.3.1 等级化的管理模式 | 第56-58页 |
| 4.3.1.1 一般等级时期治理模式 | 第56页 |
| 4.3.1.2 较大等级时期的治理模式 | 第56-57页 |
| 4.3.1.3 重大等级时期治理模式 | 第57页 |
| 4.3.1.4 特大等级时期治理模式 | 第57-58页 |
| 4.3.2 末端治理管理模式 | 第58-60页 |
| 第5章 社会矛盾纠纷动态管理的政策建议 | 第60-65页 |
| 5.1 政府应坚持依法行政 | 第60-61页 |
| 5.2 完善相关机制建设 | 第61-62页 |
| 5.2.1 建立科学的利益协调机制 | 第61页 |
| 5.2.2 建立健全利益表达机制 | 第61页 |
| 5.2.3 建立和完善奖惩机制 | 第61-62页 |
| 5.3 打造专业的管理队伍 | 第62-63页 |
| 5.3.1 发挥政府主导作用 | 第62页 |
| 5.3.2 管理与信息化相结合 | 第62页 |
| 5.3.3 发挥人民调解的重要作用 | 第62-63页 |
| 5.3.4 积极扶持民间组织 | 第63页 |
| 5.4 建立多元化的管理体制 | 第63-65页 |
| 5.4.1 化解方式多元化 | 第63页 |
| 5.4.2 参与主体多元化 | 第63-64页 |
| 5.4.3 社会教育多元化 | 第64-65页 |
| 结论 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 附录1 专家调查咨询拟问卷 | 第71-75页 |
| 附录2 访谈提纲 | 第75-76页 |
| 附录3 社会矛盾纠纷评判情况调查问卷 | 第76-80页 |
| 附录4 2014年第二季度暨上半年雨城区社会矛盾纠纷整体态势分析及对策建议 | 第80-84页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果 | 第84页 |