| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第16-25页 |
| 1.1 研究背景与问题 | 第16-18页 |
| 1.2 研究意义 | 第18-19页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第18-19页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第19页 |
| 1.3 研究目标与内容 | 第19-21页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第19-20页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第20-21页 |
| 1.4 研究方法、思路与论文结构 | 第21-25页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第21页 |
| 1.4.2 研究思路与技术路线 | 第21-24页 |
| 1.4.3 论文结构 | 第24-25页 |
| 第二章 文献综述 | 第25-35页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第25-26页 |
| 2.1.1 创新顾客的内涵 | 第25-26页 |
| 2.1.2 口碑推荐的内涵 | 第26页 |
| 2.2 口碑推荐激励 | 第26-27页 |
| 2.3 互惠及其在激励领域的运用 | 第27-29页 |
| 2.3.1 互惠 | 第27-28页 |
| 2.3.2 互惠在激励领域的运用 | 第28-29页 |
| 2.4 风险感知及其在激励领域的运用 | 第29-31页 |
| 2.4.1 风险感知 | 第29-30页 |
| 2.4.2 风险感知在激励领域的运用 | 第30-31页 |
| 2.5 公平偏好及其在激励领域的运用 | 第31-34页 |
| 2.5.1 公平偏好 | 第31-32页 |
| 2.5.2 公平偏好在激励领域的运用 | 第32-34页 |
| 2.6 研究述评 | 第34-35页 |
| 第三章 基于互惠关系效应的创新顾客口碑推荐激励模型 | 第35-48页 |
| 3.1 模型假设与符号说明 | 第35-37页 |
| 3.1.1 模型假设 | 第35-36页 |
| 3.1.2 符号说明 | 第36-37页 |
| 3.2 基于互惠关系效应的创新顾客口碑推荐激励模型建立 | 第37-38页 |
| 3.3 激励模型求解与分析 | 第38-44页 |
| 3.3.1 模型结果求解 | 第38-40页 |
| 3.3.2 创新顾客与普通顾客的结果对比 | 第40-41页 |
| 3.3.3 向互惠型创新顾客设置推荐奖励的结果分析 | 第41-43页 |
| 3.3.4 不向互惠型创新顾客设置推荐奖励的结果分析 | 第43-44页 |
| 3.4 数值算例 | 第44-46页 |
| 3.5 管理启示 | 第46-47页 |
| 3.6 本章小结 | 第47-48页 |
| 第四章 基于风险感知的创新顾客口碑推荐激励模型 | 第48-60页 |
| 4.1 问题描述与模型假设 | 第48-49页 |
| 4.2 风险规避型创新顾客口碑推荐激励模型建立 | 第49-50页 |
| 4.3 激励模型求解与分析 | 第50-55页 |
| 4.3.1 模型结果求解 | 第50-52页 |
| 4.3.2 创新顾客与普通顾客的结果对比 | 第52-53页 |
| 4.3.3 向风险规避型创新顾客设置推荐奖励的结果分析 | 第53-55页 |
| 4.3.4 不向风险规避型创新顾客设置推荐奖励的结果分析 | 第55页 |
| 4.4 案例分析 | 第55-57页 |
| 4.5 管理启示 | 第57-59页 |
| 4.6 本章小结 | 第59-60页 |
| 第五章 基于公平偏好的创新顾客口碑推荐激励模型 | 第60-74页 |
| 5.1 问题描述与模型假设 | 第60页 |
| 5.2 基于公平偏好的创新顾客口碑推荐激励模型建立 | 第60-61页 |
| 5.3 激励模型求解与分析 | 第61-67页 |
| 5.3.1 模型结果求解 | 第61-64页 |
| 5.3.2 向公平偏好型创新顾客设置推荐奖励的结果分析 | 第64-66页 |
| 5.3.3 不向公平偏好型创新顾客设置推荐奖励的结果分析 | 第66-67页 |
| 5.4 数值算例分析 | 第67-71页 |
| 5.5 管理启示与研究局限性 | 第71-72页 |
| 5.5.1 管理启示 | 第71-72页 |
| 5.5.2 研究局限性 | 第72页 |
| 5.6 本章小结 | 第72-74页 |
| 结论 | 第74-77页 |
| 参考文献 | 第77-83页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第83-85页 |
| 致谢 | 第85-87页 |
| 附录 | 第87-88页 |
