| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 选题的背景及研究意义 | 第8-10页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第10-15页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第10-13页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容和关键问题 | 第15-17页 |
| 第二章 相关理论 | 第17-27页 |
| 2.1 绩效的概念 | 第17-18页 |
| 2.2 绩效考核 | 第18-20页 |
| 2.3 BSC和KPI概述 | 第20-26页 |
| 2.3.1 平衡计分卡 | 第20-23页 |
| 2.3.2 关键绩效指标法 | 第23-25页 |
| 2.3.3 BSC和KPI技术的结合 | 第25-26页 |
| 2.4 战略地图 | 第26-27页 |
| 第三章 SH公司绩效考核现状及问题 | 第27-32页 |
| 3.1 企业背景 | 第27-29页 |
| 3.1.1 SH铁路公司概况 | 第27-28页 |
| 3.1.2 组织结构 | 第28-29页 |
| 3.2 SH公司绩效管理现状及问题分析 | 第29-32页 |
| 3.2.1 SH公司绩效考核现状 | 第29-30页 |
| 3.2.2 SH公司绩效考核中存在的问题分析 | 第30-32页 |
| 第四章 SH公司绩效考核体系构建 | 第32-48页 |
| 4.1 SH公司引入平衡计分卡的必要性与可行性分析 | 第32-33页 |
| 4.1.1 SH公司引入平衡计分卡的必要性 | 第32页 |
| 4.1.2 SH公司引入平衡计分卡的可行性 | 第32-33页 |
| 4.2 指标体系构建 | 第33-45页 |
| 4.2.1 基于平衡计分卡确定关键绩效指标 | 第33-35页 |
| 4.2.2 BSC构建战略地图 | 第35-42页 |
| 4.2.3 确定指标权重 | 第42-44页 |
| 4.2.4 等级划分标准 | 第44-45页 |
| 4.3 绩效考核的实施 | 第45-48页 |
| 4.3.1 绩效考核计划 | 第45页 |
| 4.3.2 绩效考核的应用 | 第45-48页 |
| 第五章 实施BSC绩效考核的配套措施 | 第48-52页 |
| 5.1 建立科学合理的考核机构 | 第48页 |
| 5.2 明确绩效信息的收集制度 | 第48-49页 |
| 5.3 绩效考核沟通机制 | 第49-50页 |
| 5.3.1 完善绩效沟通制度 | 第49页 |
| 5.3.2 营造良好的绩效沟通文化 | 第49-50页 |
| 5.4 绩效结果运用 | 第50-51页 |
| 5.5 绩效改进 | 第51-52页 |
| 第六章 结论与展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 个人简历、在学期间的研究成果及发表的学术论文 | 第57页 |