| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第11-13页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第13-15页 |
| 1.4 研究成果 | 第15-16页 |
| 第2章 企业业务流程优化的理论和方法 | 第16-18页 |
| 2.1 企业业务流程优化的理论 | 第16页 |
| 2.2 企业业务流程优化的方法 | 第16-18页 |
| 第3章 土开公司业务流程的现状及存在的问题 | 第18-24页 |
| 3.1 土开公司业务流程的现状分析 | 第18-20页 |
| 3.2 长沙土开业务流程目前存在的问题 | 第20-24页 |
| 3.2.1 职能交叉或缺失,组织结构设置中不尽合理 | 第20-21页 |
| 3.2.2 计划管理流程未形成 | 第21-22页 |
| 3.2.3 公司制度文件缺乏统一的审批和管理系统 | 第22页 |
| 3.2.4 绩效管理流程缺失、不健全 | 第22页 |
| 3.2.5 公司企业文化建设不足,造成公司凝聚力不够 | 第22-24页 |
| 第4章 土开公司业务流程优化的设计 | 第24-59页 |
| 4.1 公司战略 | 第24-26页 |
| 4.1.1 公司SWOT分析 | 第24-25页 |
| 4.1.2 公司战略规划 | 第25-26页 |
| 4.1.3 公司核心能力提升计划 | 第26页 |
| 4.2 组织架构梳理及部门职能设计 | 第26-48页 |
| 4.2.1 组织架构分析体系 | 第26-28页 |
| 4.2.2 组织结构设计的原则 | 第28-29页 |
| 4.2.3 组织架构现状及部门职能 | 第29页 |
| 4.2.4 现有组织结构存在的问题 | 第29-32页 |
| 4.2.5 修订与优化 | 第32-34页 |
| 4.2.6 部门再造与职能优化 | 第34-48页 |
| 4.3 岗位定编 | 第48-50页 |
| 4.4 业务流程的优化设计 | 第50-57页 |
| 4.4.1 业务流程优化的目标与标准 | 第50页 |
| 4.4.2 业务流程优化的总体思路与整体框架 | 第50-52页 |
| 4.4.3 业务部门工作流程优化 | 第52-56页 |
| 4.4.4 业务流程优化的关键节点 | 第56页 |
| 4.4.5 业务流程优化模块与流程说明 | 第56-57页 |
| 4.5 业务流程优化的成果 | 第57-59页 |
| 4.5.1 业务流程文件 | 第57-58页 |
| 4.5.2 业务流程管理体系 | 第58-59页 |
| 第5章 土开公司业务流程再造效果及其实现条件 | 第59-62页 |
| 5.1 业务流程优化的效果 | 第59-60页 |
| 5.1.1 优化的业务流程不但作为新员工岗位培训的基础指引,也作为公司管理建设中不可或缺的重要资料 | 第59页 |
| 5.1.2 业务流程优化已作为一项管理机制,在公司薪酬管理、员工发展方面发挥着积极的作用 | 第59-60页 |
| 5.2 业务流程优化实现条件 | 第60-62页 |
| 5.2.1 管理层的大力支持 | 第60页 |
| 5.2.2 制定相应的奖励制度鼓励员工支持流程优化的实施 | 第60-61页 |
| 5.2.3 挖掘适应公司的企业文化 | 第61页 |
| 5.2.4 完善绩效管理机制 | 第61-62页 |
| 结论 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-66页 |
