J银行上海分行营运业务流程优化及实施研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 1. 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容与章节安排 | 第12页 |
| 1.4 研究方法与技术路径 | 第12-15页 |
| 2. 理论研究 | 第15-31页 |
| 2.1 国内外研究现状 | 第15-19页 |
| 2.2 流程优化理论 | 第19-23页 |
| 2.3 六西格玛管理理论 | 第23-27页 |
| 2.4 价值链理论 | 第27-28页 |
| 2.5 业务流程再造理论 | 第28-31页 |
| 3. J银行营运业务流程现状 | 第31-37页 |
| 3.1 J银行的基本概况 | 第31-33页 |
| 3.2 J银行上海分行营运业务流程现状 | 第33-37页 |
| 4. J银行上海分行营运业务流程中存在问题分析 | 第37-48页 |
| 4.1 J银行上海分行业务流程中的问题 | 第37-44页 |
| 4.2 J银行上海分行业务流程中的问题成因分析 | 第44-47页 |
| 4.3 本章小结 | 第47-48页 |
| 5. J银行上海分行营运业务流程的优化方案设计 | 第48-58页 |
| 5.1 J银行上海分行业务流程优化原则与目标 | 第48-49页 |
| 5.2 J银行上海分行营运业务流程优化设计 | 第49-55页 |
| 5.3 营运业务流程优化中的配套设计 | 第55-56页 |
| 5.4 本章小结 | 第56-58页 |
| 6. 营运业务流程优化方案的实施 | 第58-64页 |
| 6.1 营运业务流程优化方案的实施计划 | 第58-59页 |
| 6.2 营运业务流程优化方案的实施过程 | 第59-60页 |
| 6.3 营运业务流程优化方案的实施效果 | 第60-64页 |
| 结论 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 附录 | 第69-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
