厦门高星级酒店智力资本评价体系研究
| 论文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 一、研究背景 | 第8-11页 |
| （一） 智力资本应用于实践，并取得丰厚回报 | 第8-9页 |
| （二） 智力资本成为解决酒店业困境的关键 | 第9-11页 |
| 二、研究意义和目的 | 第11-12页 |
| （一） 研究意义 | 第11-12页 |
| （二） 研究目的 | 第12页 |
| 三、研究思路与内容 | 第12-15页 |
| （一） 研究思路和方法 | 第12-13页 |
| （二） 研究内容和框架 | 第13-15页 |
| 第二章 研究综述和理论基础 | 第15-28页 |
| 一、理论基础 | 第15-16页 |
| （一） 竞争理论演变：智力资本理论发展 | 第15-16页 |
| （二） 竞争优势理论对智力资本研究的启示 | 第16页 |
| 二、国内外智力资本研究综述 | 第16-28页 |
| （一） 智力资本内涵研究 | 第17-19页 |
| （二） 智力资本分类研究 | 第19-21页 |
| （三） 智力资本评价方式研究 | 第21-22页 |
| （四） 智力资本主要评价模型研究 | 第22-24页 |
| （五） 酒店智力资本评价指标研究 | 第24-26页 |
| （六） 述评 | 第26-28页 |
| 第三章 厦门高星级酒店智力资本应用现状研究 | 第28-35页 |
| 一、缺乏对智力资本正确、全面的理解 | 第28-29页 |
| （一） 误将智力资本理解为高级人力资本 | 第28-29页 |
| （二） 不太重视酒店智力资本 | 第29页 |
| （三） 酒店在无意识中单独运用智力资本要素 | 第29页 |
| 二、缺乏与智力资本管理相匹配的人才和制度 | 第29-31页 |
| （一） 管理人员素质尚未满足智力资本管理需要 | 第30页 |
| （二） 人员流动两极化，人力资源稳定性较低 | 第30页 |
| （三） 较少授权和让员工参与管理决策 | 第30页 |
| （四） 培训机制不太完善，培训效果不理想 | 第30-31页 |
| （五） 内部沟通不畅，有碍于组织知识共享 | 第31页 |
| 三、不太重视酒店结构资本知识的共享和学习 | 第31页 |
| 四、酒店品牌和形象管理不太完善 | 第31-32页 |
| 五、信息资源提取不足，利用有限 | 第32页 |
| 六、对酒店信息技术改进和运用重视不够 | 第32-33页 |
| （一） 网络技术利用不太充分 | 第33页 |
| （二） 酒店信息管理系统集成率较低 | 第33页 |
| （三） 酒店网络营销中介化趋势加剧 | 第33页 |
| 七、对外关系管理较为薄弱 | 第33-35页 |
| 第四章 研究设计 | 第35-41页 |
| 一、设计思路 | 第35页 |
| 二、研究内容 | 第35-40页 |
| （一） 评价体系概述 | 第35-36页 |
| （二） 评价指标变量操作定义 | 第36-39页 |
| （三） 研究假设 | 第39-40页 |
| 三、问卷设计 | 第40-41页 |
| （一） 智力资本评价指标体系的验证思路 | 第40页 |
| （二） 问卷内容 | 第40-41页 |
| 第五章 数据收集和分析 | 第41-59页 |
| 一、数据收集 | 第41-42页 |
| （一） 问卷的发放和回收 | 第41页 |
| （二） 样本描述性统计分析 | 第41-42页 |
| 二、数理统计分析方法概述 | 第42-43页 |
| （一） 因子分析 | 第42-43页 |
| （二） 信度分析 | 第43页 |
| （三） 相关分析 | 第43页 |
| （四） 回归分析 | 第43页 |
| 三、数据分析 | 第43-59页 |
| （一） 因子分析和信度分析结论 | 第43-50页 |
| （二）相关分析结论 | 第50-52页 |
| （三） 回归分析结论 | 第52-59页 |
| 第六章 研究结论和不足 | 第59-70页 |
| 一、研究结论和讨论 | 第59-63页 |
| （一） 研究假设验证结论 | 第59-60页 |
| （二） 主要研究结论 | 第60-62页 |
| （三） 研究讨论 | 第62-63页 |
| 二、研究应用建议 | 第63-67页 |
| （一） 深化酒店人力资本开发 | 第63-65页 |
| （二） 优化酒店结构资本配置 | 第65-66页 |
| （三） 做好酒店外部关系管理 | 第66-67页 |
| 三、研究不足 | 第67-70页 |
| （一） 就研究方式而言 | 第68页 |
| （二） 就样本选择而言 | 第68页 |
| （三） 就研究内容而言 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-74页 |
| 附录 | 第74-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
