| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 概述 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第9页 |
| 1.2 研究的思路及方法 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 第二章 中国工商银行鄂尔多斯分行私人银行业务发展的现状及存在问题 | 第11-22页 |
| 2.1 工商银行鄂尔多斯分行私人银行业务发展现状 | 第11-20页 |
| 2.1.1 金融产品不断丰富创新 | 第12-13页 |
| 2.1.2 专享增值服务体系建立 | 第13-14页 |
| 2.1.3 服务模式创新渠道完善 | 第14-15页 |
| 2.1.4 体制建设逐步完善 | 第15-20页 |
| 2.2 工商银行鄂尔多斯分行开展私人银行业务发展存在的问题 | 第20-22页 |
| 2.2.1 社会公众认知存在瑕疵 | 第20页 |
| 2.2.2 产品单一同质创新不足 | 第20页 |
| 2.2.3 高端人才瓶颈 | 第20-21页 |
| 2.2.4 经营模式、组织架构仍需完善 | 第21-22页 |
| 第三章 国内外私人银行业务发展经验对工商银行鄂尔多斯分行的借鉴意义 | 第22-35页 |
| 3.1 私人银行业务发展起源及发展 | 第22-24页 |
| 3.1.1 私人银行起源 | 第22页 |
| 3.1.2 私人银行发展 | 第22-23页 |
| 3.1.3 私人银行阶段划分 | 第23-24页 |
| 3.2 国外私人银行发展经验 | 第24-28页 |
| 3.2.1 国外私人银行机构的组织形式 | 第24-26页 |
| 3.2.2 国外私人银行服务模式 | 第26页 |
| 3.2.3 国外私人银行业务特点 | 第26-28页 |
| 3.3 国内私人银行发展经验 | 第28-32页 |
| 3.3.1 国内私人银行机构的组织形式 | 第28-30页 |
| 3.3.2 国内私人银行服务模式 | 第30-31页 |
| 3.3.3 国内私人银行业务特点 | 第31-32页 |
| 3.4 国内外私人银行业务发展经验对工商银行鄂尔多斯分行的借鉴意义 | 第32-35页 |
| 3.4.1 根据客户需要设计产品结构 | 第32-33页 |
| 3.4.2 离岸业务是外资私人银行的核心业务之一 | 第33-34页 |
| 3.4.3 通过第三方合作丰富产品服务体系精细化的金融产品服务 | 第34-35页 |
| 第四章 中国工商银行鄂尔多斯分行私人银行客户需求分析 | 第35-49页 |
| 4.1 高净值客户产生的宏观经济背景 | 第35-37页 |
| 4.1.1 居民储蓄水平及人均可支配收入反应私人财富的积累 | 第35-37页 |
| 4.1.2 基尼系数 | 第37页 |
| 4.2 我国高净值客户的界定及特点 | 第37-39页 |
| 4.2.1 年龄阶段 | 第37-38页 |
| 4.2.2 地域分布 | 第38页 |
| 4.2.3 财富理念 | 第38-39页 |
| 4.3 私人银行客户需求调查问卷及问卷分析 | 第39-49页 |
| 4.3.1 私人银行客户需求问卷设计 | 第39-41页 |
| 4.3.2 私人银行客户需求问卷分析 | 第41-47页 |
| 4.3.3 私人银行客户需求分析结论 | 第47-49页 |
| 第五章 基于SWOT分析法的私人银行业务发展研究 | 第49-57页 |
| 5.1 工行鄂尔多斯分行开展私人银行业务的优势和劣势（SW） | 第49-53页 |
| 5.1.1 开展私人银行业务的优势(S) | 第49-51页 |
| 5.1.2 开展私人银行业务的劣势(W) | 第51-53页 |
| 5.2 开展私人银行业务的机会与威胁(OT) | 第53-55页 |
| 5.2.1 开展私人银行业务的机会(O) | 第53-54页 |
| 5.2.2 开展私人银行业务的威胁(T) | 第54-55页 |
| 5.3 分析结论 | 第55-57页 |
| 第六章 优化工商银行鄂尔多斯分行私人银行业务的对策建议 | 第57-64页 |
| 6.1 专业化人才队伍培养 | 第57页 |
| 6.2 完善的考核机制 | 第57-58页 |
| 6.3 细分客户的基础上提供针对性的产品 | 第58-60页 |
| 6.4 充分利用离岸金融服务平台 | 第60-61页 |
| 6.5 满足客户提高收益的需求 | 第61页 |
| 6.6 满足客户增值服务的需求 | 第61-62页 |
| 6.7 做好私银客户财富传承服务 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 附件：关于私人银行客户需求的问卷调查 | 第67-69页 |
