| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 课题的研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4 研究内容 | 第12页 |
| 1.5 论文的特色和创新点 | 第12-14页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第14-23页 |
| 2.1 4C营销理论 | 第14-15页 |
| 2.2 STP理论 | 第15-16页 |
| 2.3 D.I.霍金斯消费者决策模型的概念及理论 | 第16页 |
| 2.3.1 消费者决策模型的概念 | 第16页 |
| 2.3.2 消费者决策过程模型的理论 | 第16页 |
| 2.3.3 消费者决策过程模型的的特点 | 第16页 |
| 2.4 体验式营销模式概念及理论 | 第16-19页 |
| 2.4.1 体验式营销模式概念 | 第17页 |
| 2.4.2 体验式营销模式的理论 | 第17-18页 |
| 2.4.3 体验式营销模式的类型 | 第18-19页 |
| 2.5 购物中心体验式营销模式发展历程 | 第19-20页 |
| 2.6 国外购物中心体验式营销模式案例 | 第20-23页 |
| 2.6.1 国内购物中心体验式营销模式案例 | 第21-23页 |
| 第三章 SAGA购物中心体验式营销模式现状与存在问题 | 第23-38页 |
| 3.1 SAGA购物中心基本情况介绍 | 第23-25页 |
| 3.1.1 SAGA购物中心的基本信息 | 第23页 |
| 3.1.2 SAGA购物中心的组织架构 | 第23页 |
| 3.1.3 SAGA购物中心的地理位置及交通情况介绍 | 第23-24页 |
| 3.1.4 SAGA购物中心的主要消费者群体介绍 | 第24页 |
| 3.1.5 SAGA购物中心的主要竞争对手介绍 | 第24页 |
| 3.1.6 SAGA购物中心的主要业态及分布 | 第24-25页 |
| 3.1.7 SAGA购物中心的市场定位 | 第25页 |
| 3.2 SAGA购物中心体验式营销模式构建的理念 | 第25页 |
| 3.3 SAGA购物中心体验式营销模式现状 | 第25-30页 |
| 3.3.1 SAGA购物中心的审美体验及舒适体验 | 第25-26页 |
| 3.3.2 SAGA购物中心的尊重体验及安全体验 | 第26-27页 |
| 3.3.3 SAGA购物中心便捷体验 | 第27页 |
| 3.3.4 SAGA购物中心主题体验 | 第27-28页 |
| 3.3.5 SAGA购物中心购物体验 | 第28页 |
| 3.3.6 SAGA购物中心餐饮体验 | 第28页 |
| 3.3.7 SAGA购物中心停车体验 | 第28-30页 |
| 3.4 SAGA购物中心体验式营销模式调查分析 | 第30-33页 |
| 3.4.1 调查流程 | 第30页 |
| 3.4.2 访谈法 | 第30-31页 |
| 3.4.3 问卷调查法 | 第31-33页 |
| 3.5 SAGA购物中心体验式营销模式实施中存在的问题 | 第33-35页 |
| 3.5.1 SAGA购物中心主题体验类别类似,气氛不足 | 第33页 |
| 3.5.2 SAGA购物中心便捷体验不完善 | 第33-34页 |
| 3.5.3 SAGA购物中心娱乐体验项目较少 | 第34页 |
| 3.5.4 SAGA购物中心个性、时尚化体验不足 | 第34-35页 |
| 3.5.5 SAGA购物中心线上体验模式缺乏 | 第35页 |
| 3.6 SAGA购物中心体验式营销模式存在问题成因分析 | 第35-38页 |
| 3.6.1 SAGA购物中心营销管理者对体验式营销模式认识不够深刻 | 第35页 |
| 3.6.2 SAGA购物中心主题体验类别同质化,气氛不足问题 | 第35-36页 |
| 3.6.3 SAGA购物中心便捷体验不完善问题的成因分析 | 第36页 |
| 3.6.4 SAGA购物中心娱乐体验项目少问题的成因分析 | 第36页 |
| 3.6.5 SAGA购物中心个性、时尚化体验不足问题的成因分析 | 第36-37页 |
| 3.6.6 SAGA购物中心体验式营销模式线上渠道缺乏问题的成因分析 | 第37-38页 |
| 第四章 SAGA购物中心体验式营销模式优化方案 | 第38-44页 |
| 4.1 SAGA购物中心体验式营销模式优化的原则 | 第38页 |
| 4.1.1 特色化原则 | 第38页 |
| 4.1.2 目标性原则 | 第38页 |
| 4.1.3 实操性原则 | 第38页 |
| 4.1.4 创新性原则 | 第38页 |
| 4.2 SAGA购物中心体验式营销模式优化方案 | 第38-44页 |
| 4.2.1 SAGA购物中心主题体验优化 | 第38-40页 |
| 4.2.2 SAGA购物中心便捷体验优化 | 第40页 |
| 4.2.3 SAGA购物中心娱乐体验优化 | 第40-41页 |
| 4.2.4 SAGA购物中心个性、时尚体验优化 | 第41-42页 |
| 4.2.5 SAGA购物中心增加线上体验渠道 | 第42-44页 |
| 第五章 实施保障 | 第44-48页 |
| 5.1 树立新观念,做好SAGA购物中心体验式营销模式顶层设计 | 第44页 |
| 5.2 加强对体验式营销模式的学习,提高体验式营销模式管理能力 | 第44-45页 |
| 5.3 完善对体验式营销模式管理制度体系 | 第45页 |
| 5.4 建立体验式营销专业人才管理体系 | 第45-46页 |
| 5.5 加强对消费者体验反馈的管理 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 附件 | 第51-54页 |
