| 摘要 | 第4-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1. 绪论 | 第11-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-17页 |
| 1.1.1 OA系统的含义 | 第11-12页 |
| 1.1.2 OA市场的快速发展 | 第12-13页 |
| 1.1.3 中小型企业市场潜力巨大 | 第13-14页 |
| 1.1.4 OA项目高失败率 | 第14-17页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第17-19页 |
| 1.2.1 犹豫直觉模糊集相关理论综述 | 第17-18页 |
| 1.2.2 OA系统服务提供商的选择评价 | 第18-19页 |
| 1.3 研究目的 | 第19-20页 |
| 1.4 研究意义 | 第20页 |
| 1.5 本文创新点 | 第20-21页 |
| 1.6 本文的结构安排 | 第21-22页 |
| 2. 犹豫直觉模糊集 | 第22-30页 |
| 2.1 模糊集的相关理论 | 第22-24页 |
| 2.1.1 模糊集 | 第22页 |
| 2.1.2 直觉模糊集理论 | 第22-24页 |
| 2.1.3 犹豫模糊集理论 | 第24页 |
| 2.2 犹豫直觉模糊集 | 第24-29页 |
| 2.2.1 犹豫直觉模糊集的定义及运算法则 | 第25-26页 |
| 2.2.2 犹豫直觉模糊集集结算子及其性质 | 第26-28页 |
| 2.2.3 犹豫直觉模糊数的排序方法 | 第28-29页 |
| 2.3 本章小节 | 第29-30页 |
| 3. OA系统服务提供商评价体系的建立 | 第30-39页 |
| 3.1 影响企业选择OA系统服务提供商的主要因素 | 第30-32页 |
| 3.2 评价指标体系建立的原则和方法 | 第32-35页 |
| 3.2.1 评价指标体系创建原则 | 第32-33页 |
| 3.2.2 评价指标体系创建方法 | 第33-35页 |
| 3.3 OA系统服务提供商评价指标体系的建立 | 第35-38页 |
| 3.4 本章小节 | 第38-39页 |
| 4. 基于犹豫直觉模糊广义混合加权集结方法 | 第39-49页 |
| 4.1 属性权重的确定 | 第39-43页 |
| 4.1.1 指标属性权重的确定 | 第39-43页 |
| 4.1.2 位置权重的确定方法 | 第43页 |
| 4.2 指标的评价和转化 | 第43-46页 |
| 4.2.1 定性指标的评价与其转化 | 第43-44页 |
| 4.2.2 定量指标的评价与其转化 | 第44-46页 |
| 4.3 基于广义混合加权集结算子的犹豫直觉模糊集多属性决策方法 | 第46-48页 |
| 4.4 本章小节 | 第48-49页 |
| 5. 犹豫直觉模糊集在多属性决策的应用 | 第49-62页 |
| 5.1 X企业OA系统服务提供商的选择背景 | 第49-50页 |
| 5.1.1 X企业概述 | 第49-50页 |
| 5.1.2 OA系统备选服务提供商 | 第50页 |
| 5.2 多属性评价矩阵的确定 | 第50-53页 |
| 5.2.1 定性属性的评价与转化 | 第51-52页 |
| 5.2.2 定量属性的评价与转化 | 第52-53页 |
| 5.3 X企业OA系统服务提供商的选择 | 第53-61页 |
| 5.4 本章小节 | 第61-62页 |
| 6. 结论与展望 | 第62-64页 |
| 6.1 研究成果及结论 | 第62页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 附录 | 第68-70页 |
| 后记 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71页 |