| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 绪论 | 第9-21页 |
| 一、研究背景 | 第9-10页 |
| 二、研究意义 | 第10-11页 |
| 三、研究综述 | 第11-19页 |
| 四、研究思路与方法 | 第19-21页 |
| 第一章 概念界定和理论基础 | 第21-25页 |
| 第一节 相关概念界定 | 第21-22页 |
| 一、教育阳光服务 | 第21页 |
| 二、教育阳光服务网络平台 | 第21-22页 |
| 三、教育阳光服务网络平台建设 | 第22页 |
| 第二节 相关理论 | 第22-25页 |
| 一、新公共服务理论 | 第22-23页 |
| 二、无缝隙政府理论 | 第23-25页 |
| 第二章 湖南教育阳光服务网络平台建设现状 | 第25-34页 |
| 第一节 湖南教育阳光服务网络平台的基本构成 | 第26-29页 |
| 一、教育阳光服务网上大厅 | 第26-28页 |
| 二、教育阳光服务管理系统 | 第28页 |
| 三、教育阳光服务监察系统 | 第28-29页 |
| 第二节 湖南教育阳光服务网络平台建设的基本条件保障 | 第29-31页 |
| 一、经费保障方面 | 第29-30页 |
| 二、人员保障方面 | 第30-31页 |
| 第三节 湖南教育阳光服务网络平台建设的基本成效 | 第31-34页 |
| 一、省市县校四级网络平台全面建成 | 第31页 |
| 二、畅通了群众诉求渠道 | 第31-33页 |
| 三、实现了“三个重要转变” | 第33页 |
| 四、树立了教育良好服务形象 | 第33-34页 |
| 第三章 湖南教育阳光服务网络平台建设面临的问题 | 第34-39页 |
| 第一节 体制机制不通畅 | 第34-35页 |
| 第二节 网络平台利用率偏低 | 第35-36页 |
| 第三节 网络平台服务内容单一 | 第36-37页 |
| 第四节 网络平台队伍建设落后 | 第37-38页 |
| 第五节 网络平台成果应用不到位 | 第38-39页 |
| 第四章 湖南教育阳光服务网络平台建设问题的原因分析 | 第39-42页 |
| 第一节 体制机制不健全 | 第39-40页 |
| 第二节 制度建设滞后 | 第40页 |
| 第三节 网络意识不强 | 第40-41页 |
| 第四节 宣传引导不够 | 第41-42页 |
| 第五章 湖南教育阳光服务网络平台建设优化措施 | 第42-54页 |
| 第一节 健全湖南教育阳光服务网络平台管理体制 | 第42-44页 |
| 一、组建教育阳光服务工作领导小组 | 第42-43页 |
| 二、确定教育阳光服务中心的法律地位 | 第43页 |
| 三、明确教育阳光服务定位 | 第43-44页 |
| 第二节 理顺湖南教育阳光服务网络平台运行机制 | 第44-46页 |
| 一、建立宣传推广机制 | 第44页 |
| 二、优化服务事项处理流程 | 第44-45页 |
| 三、整合教育服务资源 | 第45-46页 |
| 第三节 强化湖南教育阳光服务网络平台制度建设 | 第46-47页 |
| 一、研究制定教育阳光服务网络平台建设规范 | 第46-47页 |
| 二、研究制定教育阳光服务网络平台建设考核评价制度 | 第47页 |
| 三、加强教育阳光服务网络平台建设重点制度建设及落实 | 第47页 |
| 第四节 加强湖南教育阳光服务网络平台队伍建设 | 第47-49页 |
| 一、队伍组成多元化 | 第47-48页 |
| 二、提高队伍整体素质 | 第48页 |
| 三、加强监督及培训力度 | 第48页 |
| 四、建立考核激励机制 | 第48-49页 |
| 第五节 注重湖南教育阳光服务网络平台应用 | 第49-54页 |
| 一、丰富教育阳光服务网上大厅内容 | 第49页 |
| 二、加强教育阳光服务网络平台数据整理 | 第49-51页 |
| 三、注重教育阳光服务网络平台数据成果运用 | 第51-53页 |
| 四、推动新媒体在教育阳光服务网络平台上的应用 | 第53-54页 |
| 结论 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
