| 中文摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 选题意义 | 第10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第10页 |
| 1.3 研究综述 | 第10-14页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法及思路 | 第14-17页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第15-17页 |
| 第2章 相关概念界定以及理论基础 | 第17-21页 |
| 2.1 基本概念 | 第17-18页 |
| 2.1.1 网格 | 第17页 |
| 2.1.2 网格化管理 | 第17-18页 |
| 2.2 基本理论 | 第18-21页 |
| 2.2.1 多中心理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 新公共服务理论 | 第19-21页 |
| 第3章 枣庄市市中区网格化管理的现状 | 第21-32页 |
| 3.1 枣庄市市中区网格化管理的背景 | 第21-23页 |
| 3.2 枣庄市市中区网格化管理发展现状 | 第23-32页 |
| 3.2.1 枣庄市市中区网格化管理的原则 | 第24-25页 |
| 3.2.2 枣庄市市中区网格化管理组织网格 | 第25页 |
| 3.2.3 枣庄市市中区网格化管理队伍建设 | 第25-28页 |
| 3.2.4 枣庄市市中区网格化管理的运行体系 | 第28-32页 |
| 第4章 枣庄市市中区网格化管理存在的问题及原因分析 | 第32-39页 |
| 4.1 枣庄市市中区推行网格化管理过程中存在的问题 | 第32-35页 |
| 4.1.1 社区网格化管理人员专业能力不足 | 第32页 |
| 4.1.2 网格管理员缺乏基层工作经验、责任意识不强 | 第32-33页 |
| 4.1.3 信息化平台建设不够完善 | 第33-34页 |
| 4.1.4 缺少对政府职能部门有效的监督管理 | 第34页 |
| 4.1.5 社区网格化管理缺少公众参与 | 第34-35页 |
| 4.2 枣庄市市中区推行网格化管理存在问题的原因分析 | 第35-39页 |
| 4.2.1 社区与政府职能部门责任不明确 | 第35-36页 |
| 4.2.2 对管理对象的激励机制不健全 | 第36-37页 |
| 4.2.3 社区网格化管理人员培训不到位 | 第37-38页 |
| 4.2.4 政府职能定位方向偏移,包揽过多 | 第38-39页 |
| 第5章 国内其他地区网格化管理的先进经验借鉴及启示 | 第39-45页 |
| 5.1 洛阳市金谷园办事处"三四五六"经验 | 第39-40页 |
| 5.1.1 工作例会制度 | 第39页 |
| 5.1.2 联系走访制度 | 第39页 |
| 5.1.3 信息反馈制度 | 第39页 |
| 5.1.4 目标管理制度 | 第39-40页 |
| 5.2 舟山市"网格化管理、组团式服务"经验 | 第40-42页 |
| 5.2.1 网格化定位,建立健全管理和服务体系 | 第40-41页 |
| 5.2.2 立体化组团,全面整合管理和服务力量 | 第41页 |
| 5.2.3 信息化管理,有效提高管理和服务效率 | 第41页 |
| 5.2.4 多元化服务,切实增强管理和服务实效 | 第41-42页 |
| 5.2.5 常态化保障,强化落实管理和服务责任 | 第42页 |
| 5.3 洛阳市金谷园办事处和舟山市网格化管理经验的启示 | 第42-45页 |
| 5.3.1 建立责任网格和专职网格管理员队伍 | 第43页 |
| 5.3.2 健全组织管理体系 | 第43页 |
| 5.3.3 形成信息化处理系统 | 第43-44页 |
| 5.3.4 规范信息收集和处置流程 | 第44页 |
| 5.3.5 细化考核问责机制 | 第44-45页 |
| 第6章 提升枣庄市市中区网格化管理水平的对策建议 | 第45-50页 |
| 6.1 明确政府职能部门、街道和社区的职责 | 第45页 |
| 6.2 注重社区网格化管理专业人才建设 | 第45-46页 |
| 6.3 强化机制和信息平台保障 | 第46-47页 |
| 6.3.1 建立社区管理的双轨机制 | 第46页 |
| 6.3.2 完善服务对象诉求受理以及解决机制 | 第46-47页 |
| 6.4 界定政府职能,准确把握介入尺度 | 第47页 |
| 6.5 培育和发挥居民在社区网格化管理中的作用 | 第47-50页 |
| 6.5.1 提高社区居民使用互联网等现代信息技术的能力 | 第47-48页 |
| 6.5.2 充分调动社区居民的积极性 | 第48页 |
| 6.5.3 社区支持和鼓励居民成立志愿者组织 | 第48页 |
| 6.5.4 社区加大宣传力度 | 第48-50页 |
| 结束语 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
