| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·选题背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·理论意义 | 第8-9页 |
| ·现实意义 | 第9页 |
| ·研究方法 | 第9页 |
| ·文章内容、难点及可能创新点 | 第9-11页 |
| 2 文献回顾 | 第11-15页 |
| ·企业慈善改善消费者感知 | 第11-12页 |
| ·企业慈善促进消费者购买 | 第12-13页 |
| ·企业慈善改进与消费者关系 | 第13页 |
| ·文献评价 | 第13-15页 |
| 3 基于顾客感知价值的企业慈善与消费者反应理论分析 | 第15-20页 |
| ·顾客感知价值、企业慈善、消费者反应 | 第15-16页 |
| ·顾客感知价值 | 第15-16页 |
| ·企业慈善 | 第16页 |
| ·消费者反应 | 第16页 |
| ·企业慈善影响消费者反应作用机理 | 第16-18页 |
| ·确认需要 | 第17页 |
| ·信息寻求 | 第17-18页 |
| ·方案评估 | 第18页 |
| ·关系模型构建 | 第18-20页 |
| 4 基于顾客感知价值的企业慈善、消费者反应指标设计 | 第20-33页 |
| ·指标设计思路及原则 | 第20-21页 |
| ·基于顾客感知价值的企业慈善指标设计 | 第21-29页 |
| ·慈善情感价值指标 | 第22-23页 |
| ·慈善社会价值指标 | 第23-26页 |
| ·慈善宣传价值指标 | 第26-28页 |
| ·慈善产品价值指标 | 第28-29页 |
| ·消费者反应指标设计 | 第29-33页 |
| ·初步认可 | 第30页 |
| ·深度信任 | 第30-31页 |
| ·重复购买 | 第31-32页 |
| ·口碑传播 | 第32-33页 |
| 5 基于顾客感知价值的企业慈善与消费者反应相关性实证分析 | 第33-43页 |
| ·样本选择与处理方法 | 第33-34页 |
| ·样本描述性统计分析 | 第34页 |
| ·企业慈善量表信、效度分析 | 第34-35页 |
| ·消费者反应量表信、效度分析 | 第35-36页 |
| ·各研究变量描述性统计 | 第36页 |
| ·企业慈善描述性统计 | 第36页 |
| ·消费者反应描述性统计 | 第36页 |
| ·消费者个人属性在各研究变量上的差异分析 | 第36-41页 |
| ·企业慈善 | 第37-39页 |
| ·消费者反应 | 第39-41页 |
| ·企业慈善与消费者反应相关分析及回归分析 | 第41-43页 |
| 6 研究结论与展望 | 第43-46页 |
| ·研究结论 | 第43页 |
| ·对策建议 | 第43-44页 |
| ·研究不足与展望 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-50页 |
| 附录A 消费者对企业慈善评价及反应调查表 | 第50-53页 |
| 附录B 样本描述性统计结果 | 第53-55页 |
| 附录C 企业慈善量表信、效度分析结果 | 第55-59页 |
| 附录D 消费者反应量表信、效度分析 | 第59-62页 |
| 附录E 企业慈善和消费者反应描述性统计 | 第62-63页 |
| 附录F 消费者个人属性在企业慈善各构面上的差异分析 | 第63-66页 |
| 附录G 消费者个人属性在消费者反应各构面上的差异分析 | 第66-69页 |
| 附录H 企业慈善与消费者反应相关分析及回归分析 | 第69-71页 |
| 在学研究成果 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
