| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 第1章 前言 | 第10-23页 |
| ·问题提出 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·问题提出 | 第11-12页 |
| ·研究目的和意义 | 第12页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-21页 |
| ·IT服务外包国外相关研究综述 | 第12-19页 |
| ·高校信息治理的国内相关研究综述 | 第19-21页 |
| ·IT服务外包在高校信息治理中的应用现状评述 | 第21页 |
| ·研究内容与方法 | 第21-23页 |
| ·研究内容 | 第21页 |
| ·研究方法 | 第21-23页 |
| 第2章 核心概念与理论基础 | 第23-29页 |
| ·核心概念 | 第23页 |
| ·IT治理 | 第23页 |
| ·高校IT治理 | 第23页 |
| ·IT服务外包 | 第23页 |
| ·理论基础 | 第23-29页 |
| 第3章 高校IT服务外包治理的必要性 | 第29-36页 |
| ·高校IT服务外包的内涵 | 第29-30页 |
| ·外包的内涵 | 第29页 |
| ·服务外包的内涵 | 第29页 |
| ·IT服务外包的内涵 | 第29页 |
| ·高校IT服务外包的内涵 | 第29-30页 |
| ·高校IT服务外包的SWTO治理分析 | 第30-33页 |
| ·高校IT服务外包治理优势 | 第30-31页 |
| ·高校IT服务外包治理劣势 | 第31-32页 |
| ·高校IT服务外包治理机会 | 第32页 |
| ·高校IT服务外包治理威胁 | 第32-33页 |
| ·高校IT服务外包治理的范围和程度 | 第33-36页 |
| ·基于财务角度的高校信息化建设IT服务外包 | 第33-34页 |
| ·基于技术角度的高校信息化建设IT服务外包 | 第34-35页 |
| ·基于战略角度的高校信息化建设IT服务外包 | 第35-36页 |
| 第4章 高校IT服务外包存在的现实问题 | 第36-47页 |
| ·高校IT服务外包信息治理内部问题 | 第36-40页 |
| ·管理决策方面 | 第36-38页 |
| ·团队建设方面 | 第38-39页 |
| ·投资建设方面 | 第39页 |
| ·高校IT服务外包套牢现象 | 第39-40页 |
| ·高校IT服务外包服务商的问题 | 第40页 |
| ·职业素养 | 第40页 |
| ·服务质量 | 第40页 |
| ·高校与IT服务商的协同问题 | 第40-42页 |
| ·合同的建立与履行 | 第41页 |
| ·沟通渠道的建设 | 第41-42页 |
| ·高校IT服务外包存在的风险 | 第42-43页 |
| ·风险识别 | 第42-43页 |
| ·风险监控 | 第43页 |
| ·风险应对 | 第43页 |
| ·某大学的IT服务外包案例分析 | 第43-47页 |
| ·某大学IT服务外包分析 | 第43-45页 |
| ·某大学IT服务外包现状原因分析 | 第45-47页 |
| 第5章 高校IT服务外包的治理策略 | 第47-61页 |
| ·加强高校信息化建设IT服务外包意识 | 第47-51页 |
| ·明确高校信息化建设的内涵 | 第47-48页 |
| ·深化高校IT治理的战略目标 | 第48页 |
| ·明晰高校IT服务外包治理范围 | 第48-49页 |
| ·明确CIO在高校IT服务外包项目中的角色与职责 | 第49-51页 |
| ·利用ITIL服务框架规范高校IT服务外包业务流程 | 第51-56页 |
| ·IT服务外包战略决策 | 第51-53页 |
| ·IT服务外包战略设计 | 第53页 |
| ·IT服务外包服务过渡 | 第53-54页 |
| ·IT服务外包项目运营 | 第54-55页 |
| ·IT服务持续性改进 | 第55-56页 |
| ·加强校企协同的沟通渠道建设 | 第56-58页 |
| ·构建校企协同创新机制 | 第56-57页 |
| ·完善IT服务外包合同机制 | 第57-58页 |
| ·优化资源结构，提升校企协同的建设效益 | 第58页 |
| ·建设校内IT人才管理机制 | 第58-61页 |
| ·招聘与任用 | 第58-59页 |
| ·培训与发展 | 第59-60页 |
| ·考核与评估 | 第60页 |
| ·薪酬与晋升 | 第60-61页 |
| 第6章 总结与展望 | 第61-63页 |
| ·研究结论 | 第61页 |
| ·研究不足 | 第61-62页 |
| ·展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 在学期间的科研情况 | 第67-69页 |